Более всераспространенной неувязкой касс по новенькому порядку является ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН”. На чеке написано “Ошибка ФН 235”, а аппарат выдает код -3979. Неувязка проявляется невыполнимостью закрыть кассу либо распечатать чек. Броско, что Х-отчет снять можно.

• нет интернет-связи;
• проблемы на предприятии (поломки, технические препядствия);
• ограничения в доступе при подключении через сеть WiFi;
• ограниченный доступ к хосту;
• препядствия в функционировании оператора (если употребляется GSM-связь);
• некорректно введена информация в личном кабинете ОФД;
• просрочка по тарифу ОФД либо совсем не оплачен счет;
• поломка ФН или устаревший ФН;
• некорректно написан путь ОФД;

ФН будет хранить данные, которые не вышло выслать, еще целый месяц. Данные можно отыскать в личном кабинете ОФД. После нахождения документа, его необходимо распечатать, используя функцию “По номеру”. Обычно, бывает так: когда чековый документ печатается (который не был распечатан ранее) вся информация в чеке приравнивается “0”, другими словами “Сумма (цена продукта)”, “Дата”, “Время”. В таком случае, советуем провести проверку ФН на работоспособность. Данная услуга осуществляется в сервисном центре.

Как поправить ошибку «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Способы решения задачи варьируются от того, какая причина появления ошибки. Если поломка обычная и просто устраняется, можно испытать вернуть работоспособность ФН своими руками. Если, в процессе выяснения предпосылки выяснилось, что проблемы более чем суровые, лучше обращайтесь к спецам Эвотор и Атол.

Все вероятные способы решения препядствия:

• протестировать интернет-связь;
• провести диагностику связи с ОФД (Настройка — Сервис кассы — Дополнительные операции — Случайная команда — Команда — вводим 82 01 06 00 (команда нижнего уровня);
• проверить соединения с оператором ФД ККМ;
• Настроить EthernetOverUSB (EoU) (очень пользующийся популярностью способ в ближайшее время. Это так именуемая передача данных ОФД через USB-кабель (EoU), по которому подключена ККМ;
• поновой ввести адресок порта для подключения (проверить на излишние знаки и знаки);
• проверить оплачен ли счет ОФД (сделать это можно в личном кабинете);
• если соединение происходит через GSM-связь, советуем пользоваться кандидатурой (пораздавать WiFi с ноутбука, планшета, мобильного телефона, поменять сим-карту);
• заместо имени домена нужно вписать айпишник;
• поновой ввести данные ККТ, ИНН, ФН;
• включить ККМ (поставить галочку “Онлайн”);
• если подключение осуществляется по WiFi, проведите диагностику порта.

После того, как ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН” пропала, нужно дождаться пока накопившиеся данные будут равны “0”.

Не следует забывать, что, при работе, кассовый аппарат должен повсевременно быть подключен к сети веб. По другому могут появляться такие проблемы часто, а это: лишняя растрата времени, сил и ваших собственных средств.

Также для вас будут полезны наши прошлые материалы по обзору и решению ошибок ФН-231 и ФН-235 в кассах Атол.

Заключение

В материале мы узрели, что в большинстве случаев ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979)” случается при неверном соединении к вебу, дефектами на предприятии и иными, которые можно довольно стремительно убрать. Пореже случается, когда сломан сам ФН. Тогда рекомендуется обратиться в сервисный центр.