1 - проблема, в чем суть вопроса
2 - что мешает решить проблему
3 - что или кто может помочь в этой ситуации
4 - с чего нужно начинать, чтобы решить проблему.
5 - какие средства нужно использовать
6 - как будет идти процесс разрешения проблемы
7 - итог всего дела


источник