Это цитата сообщения макошь311 Оригинальное сообщение

Психология «гуру из подъезда»: почему люди, которые ничего не добились, всегда учат других жить

Игры Разума: Влияние, Манипуляции, Профайлинг

Вы садитесь в такси.

Водитель, мужчина лет пятидесяти, смотрит в зеркало заднего вида и спрашивает: «А вы кем работаете?» Вы отвечаете: «Маркетолог».

И тут начинается лекция. «Ой, маркетинг, это сейчас не то, что раньше. Вот я вам скажу, как надо. Надо в производство идти. Вот мой сосед Вася пошёл на завод, и у него теперь квартира, машина, дача. А вы тут со своим маркетингом сидите.». 

Вы едете молча. Вам неинтересно. Вам не нужно мнение таксиста о вашей карьере.  

Но он не замолкает. Он искренне верит, что делает вам одолжение. Что его жизненный опыт, его сосед Вася и его представление о «настоящей работе» ценнее, чем ваше высшее образование и десять лет в профессии.

Или другая ситуация. Семейный обед.

Тётя, которая всю жизнь проработала кассиром в универсаме, поворачивается к вашей жене и говорит: «А я бы на твоём месте мужа не отпускала в командировку. Мой вот тоже ездил, и чем кончилось? Развод. Так что держи его дома, целее будет». Жена вежливо улыбается, но под столом сжимает кулаки.

Эти люди не злые. Они не хотят навредить. Но их советы раздражают, ранят и сбивают с толку. И самое странное: чем меньше человек добился в жизни, тем увереннее он учит других, как жить. Почему?

Чем меньше знаешь, тем громче говоришь

В психологии есть понятие, которое объясняет этот феномен лучше любых учебников. Называется оно «эффект Даннинга Крюгера». Суть простая: люди с низким уровнем компетенции не способны осознать свою некомпетентность. Они не знают достаточно, чтобы понять, как много они не знают.

Представьте двух людей.

Первый, профессиональный врач с двадцатилетним стажем. Спросите его, может ли он поставить диагноз по фотографии в интернете. Он скажет: «Нет, конечно. Нужно обследование, анализы, анамнез. По фотографии я могу только предположить, и то с большой погрешностью». Он сомневается, потому что знает, как сложна медицина.

Второй, женщина, которая прочитала три статьи о здоровье в «Одноклассниках». Спросите её о том же. Она скажет: «Да тут всё ясно, у вас печень не в порядке, попейте расторопшу, и всё пройдёт». Она не сомневается, потому что не знает, как много она не знает. Ей кажется, что медицина, это просто. Три статьи, и ты эксперт.

Этот механизм работает везде.

• 
  Человек, который ни разу не строил бизнес, уверен, что «надо просто не лениться».


• 
  Человек, который ни разу не был в длительных отношениях, точно знает, «как сохранить семью».


• 
  Человек, который не прочитал ни одной книги по психологии, с удовольствием объяснит вам, «что у вас за травма».

Настоящие специалисты молчат или говорят осторожно. «Гуру из подъезда» кричат и не сомневаются.

Почему именно неудачники учат других

А теперь про мотив. Почему человек, который ничего не добился, тратит энергию на чужие жизни вместо своей?

Ответ в одном слове: значимость.

У каждого человека есть базовая потребность чувствовать себя важным, нужным, компетентным. Когда вы добиваетесь чего,то в реальной жизни, эта потребность закрывается естественным образом. Вы построили карьеру, и вам не нужно доказывать, что вы умный. Вы создали крепкую семью, и вам не нужно учить других, как любить. Ваш результат говорит за вас.

Но если результата нет, потребность остаётся голодной. Человек чувствует себя незначимым, невидимым, забытым. И его психика находит самый доступный способ закрыть эту дыру: начать учить других.

• 
  Когда таксист объясняет вам, как строить карьеру, он на пять минут чувствует себя карьерным консультантом.


• 
  Когда тётя учит вашу жену, как удержать мужа, она на пять минут чувствует себя экспертом по отношениям.


• 
  Когда сосед по лестничной клетке рассказывает вам, как воспитывать детей, он на пять минут чувствует себя мудрым наставником.

Эти пять минут, единственное время, когда они чувствуют себя значимыми. И поэтому они будут учить вас снова и снова, при каждой встрече, в каждой очереди, в каждом лифте. Не потому что им есть что сказать. А потому что им необходимо почувствовать себя важными.

Как отличить настоящего эксперта от «гуру из подъезда»

Есть три маркера, которые работают безотказно.

Первый маркер: настоящий эксперт спрашивает, прежде чем советовать. Он уточняет контекст, задаёт вопросы, пытается понять вашу ситуацию. «Гуру из подъезда» не спрашивает. Он сразу выдаёт готовый рецепт, основанный на его личном опыте, опыте его соседа Васи и трёх статьях из интернета. Ему не интересна ваша ситуация. Ему интересна его лекция.

Второй маркер: настоящий эксперт сомневается. Он говорит «возможно», «в вашем случае», «я бы не стал утверждать однозначно». «Гуру из подъезда» не сомневается никогда. Он говорит «точно», «однозначно», «я вам гарантирую». Его уверенность обратно пропорциональна его компетентности. Чем меньше он знает, тем категоричнее его суждения.

Третий маркер: настоящий эксперт не навязывает. Вы можете не послушать его совет, и он не обидится. «Гуру из подъезда» обидится, если вы не последуете его рекомендации. Он начнёт повторять её громче, чаще, настойчивее. Потому что ваш отказ, это не просто несогласие с его мнением. Это удар по его единственному источнику значимости.

Почему их советы опасны

Казалось бы, ну и пусть говорят. Можно же просто не слушать. Но проблема в том, что «гуру из подъезда» часто попадают в цель. Не потому что их советы правильные, а потому что они бьют в моменты вашей уязвимости.

Вы только что потеряли работу, и сосед говорит: «А я же говорил, не надо было в этот офис идти». Вы в ссоре с мужем, и подруга, которая трижды развелась, говорит: «Уходи, все мужики одинаковые». Вы сомневаетесь, стоит ли менять профессию, и родственник, который сорок лет сидит на одном месте, говорит: «Не выдумывай, сиди тихо, потом спасибо скажешь».

В момент сомнения чужая уверенность заразительна. Вам страшно, вам больно, вы не знаете, что делать, и тут появляется человек, который точно знает. И вы хватаетесь за его совет, как утопающий за соломинку. А соломинка гнилая.

Что делать с «гуру из подъезда»

Первое: не спорьте. Спор с «гуру из подъезда» бесполезен, потому что его уверенность не основана на фактах. Она основана на потребности. Вы не переубедите его логикой, потому что логика не имеет отношения к его мотиву. Он будет спорить до хрипоты, потому что проиграть спор для него значит потерять значимость.

Второе: не принимайте его советы близко к сердцу. Когда таксист учит вас жизни, напомните себе: он не знает вас, не знает вашу профессию, не знает ваш контекст. Его совет стоит ровно столько, сколько стоит поездка в его такси. Ничего.

Третье: посочувствуйте. За каждым «гуру из подъезда» стоит человек, который не реализовал свой потенциал. Который мечтал о большем, но не смог. Который теперь компенсирует свою нереализованность чужими жизнями, потому что свою изменить уже не может или не решается. Его лекции, это крик о помощи, замаскированный под мудрость. Вам не нужно его спасать. Но понимание его мотива поможет вам не раздражаться, а просто пропускать его слова мимо ушей.

Чужой непрошеный совет, это не руководство к действию. Это чужая боль, которая ищет выход. И вы не обязаны быть этим выходом.