Мне, в этой связи - нравится подход Владимира Львовича Леви - знаменитого врача-психотерапевта, красочно описанный в его книге - "Искусство быть другим".
Это - советы и примеры из многолетней практики настоящего психоаналитика - убедительны, как формула общения - http://www./books/levi_vladimir_lvovich/iskusstvo_bit_drugim/read