Отвечает Евгений Козьминых директор Пермского медицинского правозащитного центра, к. м. н.:
- Конечно, можно. Алгоритм таков. Сначала напишите претензию на имя руководителя клиники и изложите свои просьбы: вернуть деньги за некачественное лечение, перелечить зубы, выплатить компенсацию и т. д. Если ответа нет или он вас не удовлетворил, обратитесь с жалобой в местный Роспотребнадзор. Они обязаны ответить вам в течение месяца, провести экспертизу качества помощи. Если опять никакой реакции, обращайтесь в суд с иском о возмещении вреда, причинённого некачественной медицинской помощью. Можно потребовать компенсацию морального вреда. В стоматологии суммы компенсации морального вреда небольшие - порядка 30-40 тыс. руб., потому что лечение зубов всё-таки обычно не приводит к инвалидности или тяжёлому вреду здоровью. Плюс к этому суд, если признает правоту пациента, обяжет клинику вернуть пациенту все уплаченные за лечение деньги (бывает до 100-300 тыс. руб., так как услуги частных стоматологов недёшевы), а также выплатить неустойку (по закону о защите прав потребителей минимум 0,5% в день) и штраф в размере 50% от всей суммы, назначенной судом к взысканию