[показать]

Ложь – самое неприятное явление в отношениях между людьми. Всего одной «басней» можно навсегда потерять доверие и уважение окружающих. Но ради достижения самых разных целей люди говорили и будут говорить неправду. Так, ученые утверждают, что современный среднестатистический человек лжет минимум 1 раз каждые 10 минут. Но, если нормы морали каждый устанавливает для себя сам, то как защититься от обмана, цена за веру в который бывает слишком высока?

Любому человеку, даже отъявленному негодяю, говорить неправду достаточно сложно: в голове нужно удерживать одновременно и ложь, чтобы ее говорить, и правду, чтобы ее скрывать.

Были даже проведены специальные исследования, показавшие, что в этот момент человек даже с простыми задачами на сообразительность справляется намного хуже. И немудрено: внимание рассеивается, напряжение на высоте, пульс учащен, и лгуну даже становится жарко. Вот на чем, к слову, основан принцип работы детектора лжи, диагностирующий типичные изменения в организме человека во время его попытки солгать.

Но и у психологов есть свой визуальный «детектор лжи». Они выделяют целых 5 поведенческих признаков, указывающих на ложь собеседника. В их основе – обычные физиологические законы.

Движение глаз

«Бегающие», беспокойные глаза – самая распространенная реакция на собственную ложь. Но более опытные вруны, которые научились в какой-то мере контролировать свое состояние, обычно поступают наоборот – пристально и напряженно смотрят в глаза собеседнику, немного при этом наклоняясь вперед.

Но даже такие умельцы во время рассказа не могут контролировать такой признак, как поворот глаз влево или вправо. Так, после многочисленных экспериментов и тестов охочие к дотошным исследованиям западные психологи выявили, что в то время, когда мы что-то вспоминаем, глазные яблоки поворачиваются влево, а когда что-то решаем или выдумываем – вправо. «Натренировать» собственные глаза на «правильное» движение практически невозможно. А вот проследить в нужные моменты за глазами собеседника достаточно легко.

Особые жесты

Есть масса жестов, которые служат верными признаками попытки обмана. Вот самые типичные:

• Положение руки, обернутой ладонью книзу – желание власти над собеседником, принуждение его к чему-то;
• Выставленный указательный палец – агрессивность, понимание того, что жертва обольщения «не повелась»;
• Поправление галстука, расстегивание верхней пуговицы рубашки – признак повышенного давления от напряжения;
• Скрещенные руки – и самозащита, страх того, что собеседник распознает ложь;
• Почесывание кончика носа и подбородка – это дает о себе знать раздражение нервных окончаний, которое всегда происходит, когда человек почему-то нервничает или попросту лжет.

Запомнить все «особые» жесты и считывать их с других людей не сложно. Ведь движение рук и глаз, положение тела – это все невербальное общение, которое контролируется подсознанием, и с большим трудом – сознанием. Хотя сегодня с каждым мало-мальски известным политиком работает целая группа профессиональных психологов, обучающих своего клиента «правильным» жестам. Например, открытым кверху ладоням, которые вызывают чувство доверия к оратору и якобы свидетельствуют о его искренности и открытости.

Изменения темпа речи

У каждого человека есть свой природный, свойственный ему темп речи. Кто-то обычно говорит живо, достаточно быстро, а кто-то любит рассуждать вдумчиво, взвешивая каждое сказанное слово. А вот когда необходимо солгать, убедить в чем-то не правдивом собеседника, природный темп речи может резко измениться – ускориться, либо замедлиться. И это будет однозначно заметно.

Учащение сердцебиения

Верный признак лжи, который кинематографы с удовольствием высмеивают в кинокомедиях, это – струящийся по виску пот и судорожное расстегивание верхней пуговицы рубашки. Конечно, ведь мозг работает в этот момент особенно напряженно, от кровяных телец требуется поставлять к нему больше кислорода, и потому сердце начинает биться еще быстрее. Итог – повышается кровяное давление, человеку становится душно, он потеет и постоянно поправляет «мешающий дышать» галстук.

Использование психологических приемов внушения

Опытные лгуны кроме умения обольщать и располагать к себе собеседника, всегда используют дополнительные психологические приемы – чаще всего из области НЛП (нейролингвистическое программирование). Так, если в разговоре с другим человеком вы заметите что-то подобное – скорее всего, он говорит неправду, ведь для правды специальные техники не нужны, она и так выглядит достоверно.

Итак, вот самые распространенные приемы:

• «Зеркало». Чтобы заставить кого-нибудь проникнуться доверием к лгуну, психологи советуют в точности повторять все движения и жесты собеседника, и даже перенимать его природный темп речи. На подсознании этот прием срабатывает очень сильно.
• «Угадывание мыслей». Этот прием – один из самых действенных. Суть его в том, чтобы понять переживания, мысли и чувства собеседника (это не сложно, если хорошо подготовиться к встрече), и проговорить их вслух. Собеседник обычно оказывается поражен такой проницательностью, наивно принимая ее за заботу и внимание.
• «Первое «да»». Уже давно известен один хитрый способ внушения: если при разговоре у человека что-то спросить, и он ответит положительно, дальше ему построить какие-то психологические барьеры и сказать «нет» следом за «да» будет уже намного сложнее. Вот почему большинство фирм в своих холодных звонках разговор начинают так: «Это Иванов Иван Иванович?» (ФИО клиента), так как на этот вопрос может быть только положительный ответ, чего и требуется.
• «Ключевые фразы». Метод ключевых фраз – один из самых сложных, но и самых действенных. Его суть в том, чтобы в разговоре собеседника выявить самую сокровенную его мысль, мало осознанную, но передающую самую суть проблемы. И эту скопированную мысль теми же словами нужно произнести как бы от себя, и спровоцировать собеседника повторить ее. Если повторит – уговорить и внушить ему после этого можно будет легко что угодно.

Важно помнить, что как детектор лжи – всего лишь машина, которая может ошибаться, так и любые методы обнаружения попытки обмана – не универсальны. Только в сочетании друг с другом они достоверны, и если собеседник сделал только лишь что-то одно из предложенного – его еще рано называть лжецом.

А вот когда в ход пошли 3 и больше техник обмана - самое время насторожиться. Конечно, все психологические приемы ко всему могут использовать и простые продавцы, представители сетевого маркетинга и так далее, но ведь хороший товар продвигать путем слишком активного убеждения смысла нет, а вот плохой только так и продается. Да и умение отличить правду от лжи – неоценимый навык как для личной жизни, так и для построения карьеры.