[225x300]Сегодня я буду говорить о продажах и о том, как сделать так, чтобы люди хотели купить у вас продукт. Не открою больших секретов, расскажу о своем опыте.

Я очень люблю общаться с людьми и особенно на темы косметики и  бизнеса. Так как я обожаю то, что я делаю, у меня это хорошо получается.

Мне нравиться нести людям радость и удовольствие. Я очень много читаю по "предмету" и знаю много тонкостей. Могу сказать, что к вершине мастерства продаж я ещё не дошла, но уже много чего могу рассказать.

1. Самое главное в продажах, это продать себя. По-этому внешний вид должен быть безупречным. Пусть у вас не  будет шикарного дорогого костюма, но опрятная и приятной  цветовой гаммы одежда  должна быть у вас на случай общения с клиентом. Встречают по одежке, а провожают по уму.  

2.  Волосы нужно чисто помыть и уложить, ногти с ухоженной кутикулой средней или менее длины.  Я когда то читала, не
рекомендуется использовать яркий лак и длина ногтей должна быть разумная, так как если ногти яркого цвета и больше похожи на когти, то это агрессия по отношению к клиенту, а он соответственно будет от вас стараться скорее избавиться. И ни в коем случае никакого облезшего лака на ногтях. Лучше его вообще не будет, чем будет "а-ля закончилась жидкость для снятия лака".

3. Кроме  внешнего вида огромную роль играет настрой и улыбка! Улыбка-распахивает души людей..но именно искренняя улыбка, а не "голливудкая" -натянутая в 33 зуба. Эта наоборот оттолкнет.

4. Важную роль играют аксессуары. Нужно чтобы они были фирменные, с логотипами вашей компании. Никаких обгрызенных
[300x225] наконечников у ручек и вырванных страниц их блокнота. Клиенты тают..если вдруг из вашей сумочки появится навороченный гаджет..типа IPhone или Ipad..ну на худой конец, электронная записная книжка.. я такой пользовалась раньше, когды "оных чуд техники" ещё и в помине не было.

5. Я консультант по красоте косметической компании и соответственно у меня должно быть достаточно каталогов и взяты с собой образцы продукции. Многие заморачиваются и таскают с собой целые авоськи, но это не про меня.

Я всегда показываю, чем пользуюсь сама. А соответственно, в моей сумочке должна лежать косметичка с самым необходимим. У меня например там парочка помад, бальзам для губ, лак для ногтей, крем для рук, пудра в кисти, фирменное двойное зеркальце, карандаши для губ и для глаз, блеск для губ, тушь и "сушилка" для лака для ногтей. Причем все используется. Когда рассказываю чем пользуюсь сама,  достаю эту косметичку и мы смело красим на руках карандашами, смотрим какая кисточка у  туши, которой пользуюсь я, чем пахнет тушь. Мой муж удивляется, когда женщины все пробуют на запах, а для нас жто обычное дело. Я всегда  использую самые лучшие продукты и обязательно беру себе новинки. 

[300x225]6. На моем лице должен быть безупречный макияж. Ведь я продаю товар лицом в буквальном смысле. Так что надо изучить технику нанесения макияжа, посетить школы по продукции, для того, чтобы научиться подбирать сначала себе средства по уходу за лицом и себе сделать отменный макияж, а потом уже тренироваться на других. Так как я преподавала технику макияжа, я знаю, что технике может научиться каждый, не все смогут попасть верно в цветовую гамму, но наложить тональный крем, тени, покрыть ресницы тушью, правильно наносить карандаши и помаду- это может каждый. Только ленивому, конечно, как всегда не дано.

7. Большую роль ещё играет то, как вы двигаетесь. Походка легкая, от бедра. [206x300] Бедрами в пространстве не виляем, они статичны. Идем, как бы выкидывая ногу вперед от бедра в продолжении колена, но так, чтобы это было не похоже на маршировку. Спина прямо, плечи расправлены и слегка опущены, шея гордо вытянута и голова смотрит прямо вперед, а не под ноги. Стопу ставим чуть внутрь. Сумку несем элегантно на локтевом сгибе вывернутом наружу, а не внутрь.  Вообщем походка королевы! Несем себя!

8. До встречи с клиентом нужно обязательно созвониться и ни в коем случае не приходить без звонка, если конечно, заранее не было такой договоренности. На встречу не опаздывать, лучше приезжать на крутой машине-производит впечатление. Хотя все это условности и бред, но многие люди оценивают именно по крутой тачке и наличии норковой шубы успешность человека. Стереотипы... Часто к консультантам относятся как к людям второго сорта. И говорят, ааа...это та, которая с косметикой ходит. Так вот формировать правильный имидж нужно даже в мелочах. Чтобы презрительно не кивали в вашу сторону. Тетка с авоськами, грязными ногтями и всклоченными волосами-уже не прокатит.

9. Как себя вести с клиентом если он задал вопрос по использованию продукта, а ты не знаешь ответ? Здесь есть три правила: первое-открыть каталог и сказать: " А давайте посмотрим, что об этом написано в каталоге?". Такая тактика срабатывает, проверено. Второе правило: звонок спонсору. А третье: сказать, что вы посоветуетесь с персональным косметологом и в следующий раз все расскажете. Персональным косметологом дома может выступить  справочник по продукции, интернет или спонсор. Таким образом, клиенты задавая вам вопросы-помогают становится вам профессионалами своего дела, так как вы начинаете больше читать и интересоваться правилами использования продуктов. Только если не знаете, не пытайтесь придумать на ходу или начать говорить неправду. Это будет уменьшать ваш авторитет в глазах клиента, если вы "ткнете пальцем в небо" и попадете мимо.

10. Особую роль хочу отвести наличию справочной литературы. Обязательно нужно иметь дома фирменный правочник по продукции, справочник по уходу за кожей лица, справочник по велнес продукции. Эти вспомогательные средства очень доступны по цене и дают массу полезной информации. Хотя многие новички на этом экономят, а зря.

[320x229]11. Неколько слов уделю тестерам помад и туалетных вод. Набор пробников в компании Орифлэйм можно заказать по льготной цене в течение 21 дня с момента регистрации. Но часто этого не делают новички и потом жалеют об упущенной выгоде. Часто приходя в Орифлэйм, зарегистрированный клиент говорит, что он будет покупать только для себя продукцию и не будет предлагать смотреть каталог другим, а соответственно и пробники ни к чему. А себе? Себе разве помаду можно брать наугад? А ваши близкие? Они разве не захотят приобрести у вас туалетную воду подешевле, в вашем магазине-каталоге? А как выбрать цвет помады или запах туалетной воды по каталогу? Можно не угадать. Вот тут и помогают тестеры. НО!!! Никогда не продавайте тестеры клиентам иначе вам никогда не будут заказывать помады и туалетные воды, а будут покупать у вас только пробники. А помады и туалетные воды, скажу я вам, продавать выгоднее! А тестеры лучше дарить с заказом!

12. Ещё один совет: сами активно пользуйтесь продукцией. Ваша туалетная водичка, губная помада, тушь и другие прекрасности должны быть яркой рекламой! ВЫ-носитель бренда!