Это цитата сообщения Ирцейс Оригинальное сообщение
Десять правил общения с людьми
Общение, как и любое искусство, требует соблюдения некоторых правил для достижения полной отдачи от разговора с другим собеседником.
[640x445]
Представляю Вам десять правил общения, которые помогут Вам в этом
1. Не прячьте глаза
Не прячьте от собеседника глаза, иначе ему может показаться, что вы что-то скрываете. А недоверие не лучшим образом скажется на вашей беседе. Так что, сохраняйте прямой и открытый взгляд.
2. Не размахивайте руками
Во время разговора не следует энергично размахивать руками, пытаясь что-то объяснить. Излишние жесты не сделают ваши слова более информативными, а вот выглядеть со стороны вы будете скорее нелепо.
3. Общение — диалог
Помните, что общение – это диалог. Поэтому не забывайте, что собеседнику тоже необходимо высказаться, а вы должны его выслушать.
Умейте слушать. Часто это бывает более ценным, чем умение говорить. Позвольте сначала высказаться другому человеку, а потом говорите сами, с учетом услышанного.
Помните! Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их. Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.
4. Несите позитив
Любое общение должно нести позитив. Даже если вас в жизни преследуют неудачи, не нужно плакаться и упрекать мир в своих бедах во время беседы. Собеседнику ваши проблемы, скорее всего, неинтересны. У него ведь тоже в жизни не всё так гладко, а вживаться ещё и в ваши проблемы ему незачем.
5. Держите правду при себе
Не будьте «правдорубом». Далеко не каждый человек хочет слышать правду о себе. Но это не значит, что нужно без конца врать собеседнику в лицо. Главное, знать меру и не переступать черту.
Так что критикуйте осторожно. Часто критика бывает бумерангом. Начав критиковать человека, помните, что Вам могут отплатить тем же. Поэтому сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Критикуйте не личность, а только действия и поступки. Не говорите: «Ты необязательный человек», лучше скажите: «Ты не выполнил свое обещание». Говорите позитивно: «Ты умный человек и понимаешь, что в этом случае ты поступил...» Не обобщайте: «Ты — злой», замените на следующее: «Твои слова меня обижают». Не обвиняйте людей в непонимании, упрямстве, неспособности слушать, в неумении сдерживаться. Перестаньте обвинять вообще!
6. Без металла в голосе
Большинство людей не любят, когда им приказывают, напоминают об их обязанностях или говорят с ними в приказном, высокомерном, назидательном или поучительном тоне. Взяв такой тон, Вы ставите человека в «детскую», зависимую позицию. И вполне естественно в ответ получаете сопротивление, раздражение или такой же тон.
Убирайте металлические нотки в своем голосе! Представьте, что перед Вами хороший приятель или человек, желающий им стать. Не возвышайте себя, говорите мягко, спокойно, доверительно. Лучшая форма «приказа» — просьба, совет, предложение или вопрос.
7. Хвалите людей
Говорите о достоинствах других людей. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек, услышав Ваш отзыв, будет стремится оправдать ожидания и «закрепить» достоинства. Думайте о людях только хорошее, доверяйте им. На подозрениях Вы потеряете намного больше, чем приобретете на доверии.
Не бойтесь говорить комплименты и говорите их искренне, не льстите! Комплименты — лучший способ поднять настроение и удачное начало разговора. Если Вы не привыкли говорить комплименты, просто посмотрите внимательно на человека, и найдите в нем что-то хорошее.
8. Сделайте «агрессора» своим другом
Когда мы имеем дело с агрессивным и нетерпимым человеком, как правило, у нас возникают раздражение или обида. Попробуйте войти в его положение. Он, возможно, изрядно намучился, бегая по равнодушным к его делам людям, возможно, что он болен или у него неприятности. А может, у него просто очень слабая нервная система? Взгляните на него, как на страдающего от чего-то человека.
Забудьте на минуту про свою колокольню, послушайте колокола другого!
Во-первых, Вы вызовете доверие и благодарность за интерес к чужим проблемам. Во-вторых, там, на колокольне другого человека, можно совместно найти решение проблем. В итоге человек удовлетворен, а Вы сохранили и улучшили свой имидж.
9. Не ссорьтесь. Уважайте мнение другого человека
Этот принцип вовсе не означает уступки и полное молчание. Будьте выше ссоры. Даже в самых резких разговорах не кричите: «Вы неправы» или «Это ваша вина».
Хотите показать человеку, что он глуп или плох, а Вы сообразительней и лучше? Вашему собеседнику это явно не понравится. Тем самым Вы затрудните восприятие Вашего мнения, даже если оно правильное, т.к. вызываете протест.
Если все-таки Вы не смогли удержать ситуацию в пределах конструктивного общения и вышли на конфликт, не отчаивайтесь. Если ссора все же произошла, не отвергайте претензий в свой адрес и не оправдывайтесь. Это лишь стимулирует противоположную сторону, укрепляет ее желание доказать свою правоту.
Лучше продолжите разговор, отметив ряд преимуществ и позитивных моментов в контрпредложениях: «Да, вы правы... (конкретно в чем), я хотел бы отметить... (и высказывайте свое мнение)».
Многие психологи считают, что конфликт даже полезен, поскольку стимулирует актуализацию ранее скрытых потенциальных возможностей. Следует лишь помнить, что в конфликтной ситуации неправы оба, но один должен быть мудрее и более великодушным. Тот, кто первым пытается примирить, проявляет не слабость, а силу духа, и, как правило, первым находит компромиссное решение, может определить границы конфликта и так называемую зону согласия
10. Улыбайтесь!
Глядя на добродушно улыбающегося человека, даже самые агрессивные люди становятся более миролюбивыми. Веселый и остроумный попутчик обычно поднимает настроение утомленных тяжелой дорогой путешественников.
Если улыбаешься, то у самого угрюмого человека появится на лице нечто вроде улыбки. Попытайтесь улыбнуться, если у Вас плохое настроение, и оно улучшится! У тех, кому приходится работать с людьми, улыбка и чувство юмора — профессиональный инструмент и профессиональное качество.
И хотя современные люди, оказываются доверять чрезмерно улыбающимся собеседникам, подозревая их в неискренности, доброжелательная улыбка не может испортить ни одно лицо, а подавляющее большинство лиц делает более привлекательными.
По материалам cluber.com.ua, www.czn-nk.ru
Нельзя уважать других, не уважая себя, - каждый человек имеет право защищать свое мнение, не соглашаясь с собеседником, если, конечно, это мнение не противоречит принципам общечеловеческой морали. Никогда не допускайте пренебрежительного отношения к себе и своей мысли.
Необходимо лишь помнить о форме, которую мы выбираем для представления своей позиции, ведь оскорбления недопустимы даже к тем, кто заслуживает негативной оценки. Защищайте свои принципы не демонстрацией агрессии, а четкой аргументацией.
И последнее, что хотелось бы сказать...
В ПЕРВЫЕ 15 СЕКУНД ОБЩЕНИЯ С НИМ.
Кстати, специалистами замечено: чтобы с самого начала знакомства или беседы расположить к себе собеседника, нужно дать ему, как минимум три психологических «плюса», существует, конечно, множество возможных «плюсов», но наиболее универсальные из них: комплимент, улыбка, имя собеседника и поднятие его значительности.
Приведенные правила, бесспорно, помогут Вам правильно общаться, а следовательно, продвигаться на пути к успеху. Впрочем ... всегда помните о том, что в человеческих взаимоотношениях исключений больше, чем правил, и то, что идеально работает с одним человеком, абсолютно не подходит другой. И правила пригодятся, только если Вы научитесь видеть бесконечное разнообразие мира каждой человеческой личности.
Успехов!
Читайте также:
Факторы эффективности убеждения
Как научиться не обижаться
Невербальное общение