Мозг — не безукоризненный механизм. Несмотря на свою мощь, и то, что он выпускается в очень удобном для переноса корпусе, у него есть свои слабости. В психологии даже есть отдельное направление, которое изучает эти погрешности и называет их тенденциями. Вы не можете «проапргрейдить» свое ментальное железо, но если будете знать об этих тенденциях, то сможете избежать возможных ошибок.

Сертификат соответствия продукции, это  документ, наличие которого подтверждает,  что основные ТТХ продукции соответствуют всем  требованиям. Поэтому выдача сертификатов соответствия  дело серьёзное и очень ответственное.

Как вредят тенденции

Если бы вам пришлось плыть в каноэ, вы бы предпочли точно знать имеются ли в нем дыры, прежде чем браться за весло. Тенденции — это дыры в ваших рассуждениях, и они могут ухудшить качество принимаемых решений.

Просто видеть эти дыры — недостаточно. Каноэ заполнится водой независимо от того, знаете ли вы о существовании дыр, или нет. Но, зная о них, вы сможете придумать как их заделать. Вся область научного метода, в основном, появилась в результате попыток обойти естественные тенденции в рассуждениях.

Тенденции могут навредить вам в нескольких областях:

• Принятие решений. В этом процессе вам могут помешать несколько тенденций. Тенденция искать подтверждения может привести к тому, что вы будете отклонять то, что противостоит существующим теориям. Эффект привязки может сбить переговоры, заставляя вас придерживаться произвольной величины.
• Решение проблем. Тенденции могут помешать вашей креативности при решении проблем. Тенденция интерпретировать информацию в зависимости от формы ее представления может привести к тому, что вы будете слишком узко рассматривать какую-то проблему, и из-за иллюзии контроля преувеличите результаты, которые вызовут ваши действия.
• Познание. Погрешности мышления могут также повлиять и на познание. Тенденция уделять больше внимания и лучше запоминать исключения может привести к тому, что вы будете выделять какую-то информацию по сравнению с общей картиной. Тенденция к выявлению закономерностей там, где их нет, может привести к тому, что вы будете думать, что узнали больше, чем на самом деле.

Вот некоторые из распространенных тенденций мышления:

Эта тенденция выражается в том, что мы скорее ищем информацию, подтверждающую наши теории, но не опровергающую их. В связи с этим часто возникают проблемы, когда одно ложное доказательство может полностью свести на нет факторы, которые во всем остальном поддерживают теорию.

В качестве примера можно привести исследование, которое провел Питер Кэткарт Уэйсон (Peter Cathcart Wason). Он показал участникам эксперимента три числа (2, 4, 6) и попросил их угадать по какой закономерности следуют эти числа. Участники должны были называть свои пробные тройки чисел, чтобы узнать, правильно ли они угадали закономерность.

С самого начала многие из них определили эту закономерность как «каждое следующее число увеличивается на 2» или «1х, 2х, 3х». Но так как проверить подходит ли закономерность они могли, лишь называя свои пробные тройки, они так и не поняли, что настоящей закономерностью было «любые три восходящие числа». Простая пробная тройка «3, 15, 317» разрушила бы все их теории.

Более известная как «богат задним умом», эта тенденция может привести к тому, что прошлые результаты будут казаться нам более вероятными, чем казались сначала. Это в своем эксперименте продемонстрировал Пауль Лазарсфельд (Paul Lazarsfeld), когда он представлял участниками утверждения, вполне отвечающие здравому смыслу. В действительности справедливыми были обратные утверждения.

Эффект новизны выражается в тенденции придавать большее значение новым данным. Эксперименты подтвердили, что информация в конце списка запоминается легче, чем информация в середине. Учитывая это, необходимо собирать достаточное количество долгосрочных наблюдений, чтобы удачи и разочарования одного дня не повлияли на принятие правильных решений.

Привязка — это хорошо известная проблема, возникающая при переговорах. Первый, кто назовет число, как правило, принуждает второго назвать число на основании первого. Эффект привязки случается даже если число выбрано абсолютно случайно. В одном исследовании участники должны были крутить колесо, которое указывало или на 15, или на 65. Затем их просили назвать количество стран Африки, входящих в ООН. Несмотря на то, что все ответы были случайными, они группировались вокруг 15 или 65.

А вы беспокоились о нехватке уверенности? Исследования показали, что люди имеют тенденцию сильно переоценивать свои возможности и характеристики. Более 80% водителей ставят себя в первые 30%.

В ходе одного исследования участников попросили ответить на трудный вопрос, высказав ряд мнений, насчет которых участники были бы на 95% уверены, что они приближаются к правильному ответу. Несмотря на отсутствие какого-либо наказания за грубую неточность, в нужный диапазон попали менее половины ответов.

Для демонстрации этой тенденции был проведен классический эксперимент, в ходе которого участников попросили оценить ораторов, которые высказывались против, либо за Фиделя Кастро. Даже, несмотря на то, что им было известно, что роль оратора определяется жребием, они оценивали его позицию как более близкую именно к той, с которой он был вынужден выступать.

1. Тенденция искать подтверждения
2. Тенденция предполагать, что фактически произошедшие события не были случайными
3. Тенденция к выявлению закономерностей там, где их нет
4. Эффект новизны
5. Привязка
6. Эффект самоуверенности
7. Отнесение причин действий человека к его личным особенностям и мотивам, а не объективным обстоятельствам

Различные эксперименты показывают, что исключить все эти когнитивные искажения очень трудно. Даже когда участников предупреждали о них заранее, это практически не влияло на их способность смотреть дальше этих искажений.

Понимание этих тенденций может помочь вам при разработке таких методов и процедур для принятия решений, которые позволят их обойти. Чтобы не допустить загрязнение результатов исследований такими тенденциями, ученые проводят двойные слепые исследования. Попробуйте сократить их влияние, подстраивая свои модели принятия решений, решения проблем и познания.