
Надо использовать не только слова…
Но и другие приемы для коммуникации.
Во-первых, немалую роль в нашем общении играют поза, взгляд, жесты. Во-вторых, психологи утверждают, что тон речи, интонация и мимика содержат 90% сообщения. Вот почему никакая переписка и даже телефонные переговоры не заменят живого или хотя бы видеообщения!
Было проведено множество исследований, как паралингвистика и язык тела влияют на нашу способность быть правильно услышанными. Не видя собеседника, легко можно ошибиться в правдивости слов и испытываемых им эмоциях. К примеру, продолжать убеждать, в то время, как собеседник уже давно согласен с вашими доводами ( как часто делают телефонные менеджеры по своим речёвкам).
Вот несколько простых рекомендаций
как на практике начать использовать богатую палитру языка тела, чтобы легче доносить мысли до других:
-
Приветствуя собеседника или аудиторию обязательно улыбайтесь - это демонстрирует открытость и позитив.
-
Чтобы показать заинтересованность в рассказе, слегка наклонитесь в сторону рассказчика.
-
Обязательно поддерживайте зрительный контакт.
Читать дальше >>