«Правильное» проектирование

В использовании прототипов для проектирования есть правда и неправда.

Правда заключается в том, что прототипы удобны для согласования спроектированного с заказчиком (начальством). Собственно проектированию они тоже помогают. Но согласование — это ключевая фича.

Неправда заключается в том, что согласование с заказчиком — это не то же, что демонстрация юзеру. После согласования с заказчиком получается, например, что пункт «О проекте» — это очень важный пункт меню, который непременно должен быть на первом месте в меню и обязательно на главной странице. С точки зрения пользователя у меня этот момент вызывает сомнение. Поскольку как пользователь я совершенно уверен, что на странице «О проекте» будет какая-нибудь маркетинго-стимулирующая галиматья. Очень редко когда можно встретить грамотную страницу «О проекте», и то её содержание обычно на страницу никак не набирается — максимум пара предложений: зачем сайт/проект и чем он отличается от прочих.

Прототип, в котором на первом месте стоит ссылка «О проекте», начался неправильно — c контента, который заказчик хочет положить на сайт. Надо начинать с другого — что пользователь хочет видеть на сайте. Вместо задачи «распихать контент по разделам меню» и «красиво оформить расписание» появляется задача «понять, для чего люди приходят на сайт» и «дать им то, что им нужно». В этом варианте страница «О проекте» появиться никак не может. Заметьте, я не говорю что люди никак не учитываются при проектировании — они учитываются, но приоритет стоит на бизнесе, а не на людях.

Я немного утрирую — в этом конкретном проекте страница называется по-другому (нет, не «О нас»), и может быть даже я бы на неё и зашел, будь я реальным посетителем сайта. Однако, ничего полезного бы я там не увидел. Текст отвратителен. Разве что само наличие такой страницы и усилия маркетологов может повлиять на подсознательный выбор человека — значит старались создатели сайта, денег вот на тексты положили.

С третьей стороны, тут вступает в дело конфликт личных целей и целей корпоративных. Сайт этот не имеет целью быть самым совершенным сайтом во вселенной. Он выполняет возложенные на него цели, и удовлетворяет нужды заказчика в донесении информации до пользователя.Лично я поспорил бы с клиентом и настоял на своих решениях, потому что выступаю адвокатом своего взгляда на то, что удобно для пользователя. Они не идеальны, но исходят из желания сделать удобно, а не решить бизнес-цели. Если бизнес-цели диктуют необходимость сделать в расписании мероприятий вынести на первое место колонку «город» (дабы подчеркнуть геораспространенность), а удобство подсказывает, что правильнее было бы разместить колонку «дата», то я бы поставил первой колонку «дата», потому что бизнес-цель действует в течении первых пяти минут, а люди на эту страницу будут возвращаться, чтобы получать информацию, а не впитывать бизнес-цели.

Но я не уверен в окончательной правильности своего мнения, и думаю что предложение заказчика тоже имеет смысл. Твою мать, я в нерешительности. Несмотря на то, что решение уже принято и сайт уже делается, меня не оставляет мысль, что я прогнулся под мнение заказчика, вместо того чтобы отстоять удобство — напоминаю, гипотетическое! (ибо я проектировщик, а не пользователь)