Как часто вам звонят представители различных мобильных компаний, предлагая "самое выгодное предложение"? Думаю, практически каждый день. Вот и я получаю от них еженедельную порцию общения. И каждый раз на их вопросы мой ответ звучит одинаково: "Всеми счетами в нашей семье занимается муж, я не в курсе. Спасибо, до свидания".

Но сегодня я решила войти в курс дела, так как мы получили счет 600 шекелей за 4 телефонные линии. На мой звонок в компанию мобильной связи мне пояснили: "Действие тарифа закончилось в декабре (а сейчас февраль на дворе), поэтому мы автоматически перевели вас на базовый тариф".

Как вы понимаете, базовый тариф – самый невыгодный для клиента. И пользование Интернетом там ограничено, и за границу звонить нельзя, и цена намного выше прежней. На все мои попытки выяснить, почему же меня не предупредили об этом, мне ответили, что при подписании договора указывались даты действия тарифа и следует за этим пристально следить.

Стоит ли говорить, что только дозвониться до компании у меня заняло около получаса, примерно столько же отняло разбирательство, которое в итоге не принесло никакого результата


[700x466]
После безуспешных попыток вернуть высчитанные с моего счета деньги я начала проверять предложения других сотовых операторов и нашла очень выгодный вариант для всей семьи.

Конечно, многие скажут, что все компании одинаковы и только вначале обещают "лакомый кусочек за низкую цену", потому я предлагаю несколько вариантов, как обезопасить себя от оплаты лишнего.

1.
Ознакомиться с тарифом и отметить для себя в календаре, дневнике или телефоне дату окончания акции. Накануне этой даты нужно позвонить в компанию и узнать о новых ценовых предложениях.

2.
Проверять ежемесячно, какую сумму у вас высчитывают со счета. Если есть несоответствие, тут же просить полное разъяснение оплаченной суммы.

3.
Если в вашем счете значатся несуществующие звонки (такое у нас тоже случалось), следует обратиться в компанию и потребовать записи разговоров.
Если по каким-либо причинам этих записей у них нет, тогда обращаться в суд. Именно нежелание доводить дело до суда из-за ста-двухсот шекелей приводит к столь хамскому поведению сотовых операторов.

4.
Нужно торговаться. И пусть вас не пугает это слово. Я слышала, как мой муж разговаривает с представителями подобных компаний по телефону. Поверьте мне, начальную цену можно будет понизить процентов на 20 или же получить больше услуг за те же деньги, что тоже неплохо.

И последний совет. Проверяйте счета мобильной связи у своих родителей, бабушек и дедушек. Часто случается, что пожилые люди ввиду незнания языка или просто из-за возраста не понимают, на какие условия соглашаются.

Юлия Чепелева