http://1pisatel.livejournal.com/524944.html Даже если долго разбираться в том, какие системы автоматизации существуют. и выбирать, все равно если не разобраться в том, какие элементы вашей бизнес-модели перегружены, а какие не работают в принципе, смысла в автоматизации не будет. Есть, конечно, варианты, когда всю программу пишут под конкретные нужды конкретно вас, но это очень дорогой продукт. Поэтому, на мой взгляд, лучше идти от обратного - проектировать архитектуру системы таким образом, чтобы она учитывала специфику вашей деятельности. Занимаются этим далеко не все компании, предлагающие автоматизацию. Я например знаю всего одну, зато предлагает она уникальную разработку - технологию визуального системно-векторного анализа (ВСВА), с помощью которой специалисты встраивают систему в работу конкретной организации. Этот ВСВА вам позволит сразу увидеть все взаимосвязи и нагрузки по отделам, а заодно и всю автоматизацию как единый организм.