Давно хотела поговорить на эту тему, так вот поговорю, пока не забыла)
Мы, русские люди, в целом, закалены нашим интернетом. Общеизвестно, что любой форум (кроме, может, свадебных), даже по чисто техническим вопросам, в отсутствие модераторов сразу же превращается в помойку, а в присутствие модераторов там все равно то и дело вспыхивают скандалы с удалением кучи комментариев.
Общий тон наших разговоров друг с другом - недоброжелательный, и это факт. Доброжелательность, по мнению многих, надо заслужить, она дается друзьям и знакомым. Незнакомым же даже на вполне невинные вопросы часто достаются придирки к словам, насмешки и прочий психологический мусор. Я уже молчу о том, что "спросить мнение" для многих из нас является синонимом фразы "попросить о такой разгромной критике, чтобы автору небо с овчинку показалось". Может быть, это нехорошее советское наследие "здоровой критики", кто знает. Глядя на наших родителей, которые живут в контексте постоянной вины за что-то и попытках хоть на кого-то ее сбросить, очень может быть.
Причем не стоит думать, что этим занимаются сплошь какие-то тролли, маньяки и ужасно злобные люди. Зачастую многим просто не приходит в голову, а как же еще выразить свое мнение, и личная доброта тут ни при чем. Я сама училась в Литинституте, где ругань, придирки и разборки на семинарах были общим местом, и я с большим трудом отучала себя от манеры, увидев чужой текст, сразу же начать говорить сухим придирчивым тоном, который я просто ПРИВЫКЛА слышать. Чтобы избежать этого, я обычно и говорю, и пишу по пунктам, и только про технические вещи, которые можно исправить. Если при этом все произведение кажется мне несусветной мурой (в смысле самой идеи), я об этом молчу, ибо бессмысленно портить автору настроение: он может быть бездарным, но хорошим человеком (таких много встречала, это как раз одаренные чаще всего - грымзы еще те).
Так вот, возвращаясь к теме поста. Бывает, что возникает спор в стиле "слово за слово", когда никто из спорящих не тролль, но остановиться положительно невозможно, и участники с каждым комментом чувствуют себя все правее и обиженнее.
Или еще: бывает, ругаетесь вы с женой или мужем. То есть на самом деле вы просто хотите с ним обсудить какую-то проблему, но почему-то незаметно получается скандал, от которого толку ноль, а расстройства много. Так вот, если вы хотите уметь это прекращать, спросите меня как.
Ибо я - знатный дипломат. Биография моя характерна тем, что я НИКОГДА не ссорилась с друзьями. Они-то со мной поссориться, может, когда-то и хотели, но это невозможно, пока я сама не захочу. А я не захочу, ибо, повторяю, по природе дипломат. Также я умею ловко гасить конфликты, свои и чужие, прямо с зародыше, и превращать буйные форумные склоки в вялые прения. Некоторых такая "святость" и "мирность" раздражает, они пытаются со мной поругаться, но это им снова не удается))
Потому что мои навыки не имеют отношения к мирности и святости: они чисто технические. Итак, выдаю секреты.
Когда вы обсуждаете спорный вопрос, но не привыкли при этом отслеживать свои слова, вы, не замечая сами, выдаете, кроме собственно сути дела, огромное множество так называемых "словесных крючков", за которые и цепляется собеседник, и в результате обсуждение идет по пятидесятому кругу и переходит в скандал. Что такое "словесные крючки"? Привету несколько грубых примеров, для ясности.
КОММЕНТАТОР1: Я думаю, нам надо уже давно пора закончить этот бесполезный спор: мы находимся на разном уровне развития, советую вам восполнить ваше образование.
КОММЕНТАТОР2: Да, совершенно с вами согласна. Все равно вы не способны воспринять чье-то мнение, кроме своего. Всего хорошего, желаю вам всяческой удачи, не пишите мне больше, отвечать не буду!
КОММЕНТАТОР1: ЧЕГО?!?!?! Да ты сама!!!
(далее срач на 100+ комментов).
Словесные крючки я здесь выделила жирным шрифтом. Видите, как все получается? Собеседники, возможно, действительно искренне устали друг от друга, действительно увидели, что общаться дальше бесполезно, однако нормально выразить это не могут, в результате зацепляются и проводят еще три часа в дурацких прениях, про которых говорят "в интернете кто-то не прав". Почему эти крючки так здорово цепляют? Тут можно разглядеть тенденцию. Это либо оценочные суждения - про уровень развития и т. д., либо грубые ПРИКАЗЫ совершенно постороннему человеку думать так-то и так-то, а делать или не делать то-то и то-то. Еще плюс - такие же грубые прерывания разговора в одностороннем порядке (не пишите, отвечать не буду). Сюда же идут лживо-доброжетаельные (а на деле издевательские) пожелания "хорошего и удачи", это опять про власть, а заодно про поглаживание самого себя - такого прекрасного, великодушного (гы-гы) человека. Короче говоря, в этих крючках видна подспудная попытка УНИЗИТЬ другого, покомандовать им, показать свою власть. На что ни у кого из них, конечно, нет ни малейшего права.
Как отвечать на такие, полные крючков, комменты, чтобы не ввязаться в спор? Первый и лучший способ - не отвечать вообще. Но если очень чешется, показываю, как можно закончить беседу, миновав крючки.
КОММЕНТАТОР1: Я думаю, нам надо уже давно пора закончить этот бесполезный спор: мы находимся на разном уровне развития, советую вам восполнить ваше образование.
КОММЕНТАТОР2: Да, я тоже думаю, что спорить нам больше не надо.
Или, если очень хочется, более расширенный вариант:
КОММЕНТАТОР2: На самом деле, поскольку мы незнакомы, нам трудно судить о развитии друг друга, но в чем я согласен, так это в том, что спорить нам действительно больше не надо.
После таких ответов затухает самый отчаянный скандалист. Потому что он, бедняга, рад бы прицепиться, да не к чему. Если так отвечать вживую, можно полюбоваться, как собеседника хватает кондрашка - он не может слить свой негатив и подвампириться вашими переживаниями, поэтому ему самому становится нехорошо, то есть, фактически, если он вас чем и обидел, то сам себя за это и наказал. Это близко к принципу словесного айкидо, для этого, конечно, нужна выдержка и трезвомыслие, но также помогает и тренировка. А еще, как я уже говорила, вы можете сами быть одним из комментаторов и искренне хотеть выйти из спора. В этом умение находить словесные крючки и обходить их вам поможет.
Попробуем разобрать еще один частый пример - так называемое душещипательное письмо, написанное обычно возлюбленному или подруге, с которыми вы поссорились. Письмо такое часто имеет самые благие намерения - выяснить недоразумения, восстановить мир, но благими намерениями вымощена дорога сами знаете куда)). Итак, поехали.
"Дорогой Вася! Я много раз пыталась с тобой поговорить, но, к сожалению, ты меня на слышишь. Поэтому я решила написать тебе это письмо! Прежде всего я хочу сказать тебе, что я очень тебя люблю! И буду любить несмотря ни на что! Конечно, многие твои слова очень тяжело забыть и простить - они ранят меня в самое сердце, но я попытаюсь это сделать, потому что я на все готова ради нас, ради нашей любви! Дело в том, что отношения у нас совсем не такие, как я представляла себе, когда в детстве мечтала о любви, о принце, который всегда защитит меня и поможет мне во всем! Конечно, и я со своей стороны во многом виновата, но я очень стараюсь делать для отношений все, что возможно. Я не могу для себя объяснить твое вчерашнее поведение - мое сердце сжалось от твоего равнодушия, я не спала всю ночь, я рыдала... Но знай: я все равно готова все простить и дать нашим отношениям шанс! Еще раз хочу сказать тебе, милый Вася, что я тебя очень люблю! Жду твоего ответа. Твоя Маша".
...А теперь берем то же самое письмо, выделяем словесные крючки и в скобочках пишем, как благодаря им воспринимает текст гипотетический Вася. Поехали.
"Дорогой Вася! Я много раз пыталась с тобой поговорить, но, к сожалению, ты меня на слышишь. (Дорогой Вася! Ты недоумок. Тебе пятьдесят раз повторишь, а ты все равно ни хрена не понимаешь. Не иначе, тебя няня головой на пол в детстве роняла)
Поэтому я решила написать тебе это письмо! Прежде всего я хочу сказать тебе, что я очень тебя люблю! И буду любить несмотря ни на что! Конечно, многие твои слова очень тяжело забыть и простить - они ранят меня в самое сердце, но я попытаюсь это сделать, потому что я на все готова ради нас, ради нашей любви! (Хоть ты и недоумок, зато я вот - очень благородная, добрая и бескорыстная. В отличие, кстати, от тебя. У меня смотри какие глубокие чувства! Я вон что готова для тебя отдать - а ты-то за копейку удавишься, да и с чувствами у тебя полный ахтунг - ты пень какой-то)
Дело в том, что отношения у нас совсем не такие, как я представляла себе, когда в детстве мечтала о любви, о принце, который всегда защитит меня и поможет мне во всем! (Еще, ты, Вася, лузер. Ты даже до уровня плинтуса не дотягиваешь, любой мужик будет лучше тебя! Не помогаешь, не защищаешь, вообще ни фига не соображаешь, как надо себя вести - зачем ты мне тогда вообще сдался?)
Конечно, и я со своей стороны во многом виновата, но я очень стараюсь делать для отношений все, что возможно. Я не могу для себя объяснить твое вчерашнее поведение - мое сердце сжалось от твоего равнодушия, я не спала всю ночь, я рыдала... (Мне себя очень жалко: ведь я такая благородная, тонко чувствующая, добрая - связалась с такой дубиной стоеросовой! Если меня из-за тебя инфаркт хватит, ты и будешь виноват, скотина!)
Но знай: я все равно готова все простить и дать нашим отношениям шанс! Еще раз хочу сказать тебе, милый Вася, что я тебя очень люблю! Жду твоего ответа. Твоя Маша". (Но я решила еще помучиться с тобой, чтобы еще почесать свое ЧСВ. Поэтому пока манатки можешь не собирать, ну а твоего мнения об этом всем вообще не спрашивали: радуйся, что такая девушка тебя простила. Какая бы дура еще согласилась с таким дебилом мучиться! Твоя Маша)
Ответ Васи, который, несомненно, прочитает именно те строчки, которые написаны курсивом, не заставит себя долго ждать, но, скорее всего, будет содержать много неприличных выражений. А бедная Маша разочаруется в мужчинах окончательно. Что ж, если вашей целью является не почесывание ЧСВ и сравнение великодушного себя с черствыми другими, а действительно диалог, показываю исправленный (точнее, переписанный) вариант письма, без крючков.
"Дорогой Вася! Я решила написать тебе, чтобы лишние эмоции не мешали обсудить суть: при разговорах мы с тобой слишком волнуемся и начинаем спорить. Прежде всего я хочу сказать тебе, что я очень тебя люблю, не хотела бы терять наши отношения и надеюсь, что мы сможем благополучно договориться. К сожалению, несмотря на чувства, некоторые вещи для меня неприемлемы: например, грубые ругательства или равнодушное отношение ко мне во время болезни. Если это относится к твоим жизненным установкам и ты понимаешь, что никак не сможешь это изменить, то, пожалуйста, скажи мне об этом сразу. Я сознаю, что взрослого человека невозможно кардинально переделать, и лучше тогда ему найти такого партнера, который будет принимать его. В случае расставания мне будет, конечно, грустно, но своими основными принципами я поступиться не могу, потому что в этом случае все равно ничего хорошего не получится. Но со своей стороны хочу сказать, что я хотела бы сохранить отношения как можно дольше, поэтому готова к любым твоим вопросам и предложениям. Твоя Маша".
Вот что такое словесные крючки. Можете присылать мне части переписок, собственные письма и т. д., я вам и там крючки покажу и даже могу составить нейтральные варианты.
