• Авторизация


жизненное: сервис индустрии услуг 16-07-2004 16:31 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Лето, пора отпусков, и сами понимаете отдыхать нужно всем. Мой мастер по наведению красоты тоже уехала на море и мне приходится ходить в_первые_попавшиеся_салоны, чтобы мне подстригли ногтики и сделали красивыми бровки.
Тольно ничего кроме испорченного настроения я оттуда не выношу.
В одном месте меня встретила тетка лет 50-ти округлой формы, которая, стоя рядом со мной сидящей была одного со мной роста. От нее несло сигаретами и на носу были одеты огромные очки в роговой оправе. Отступать некуда, я предоставила свои брови в ее распоряжение. Она с критичным видом взглянула на них поправила очки и недовольно буркнула:
- Это же надо было их так запустить!!! Куда вы смотрите, девушка!?
- У меня густые темные брови и то, что вы сейчас видите выросло за 5 дней, - пыталась возразить я
- Так купите себе пинцет и следите за ними сами, - продолжала недовольно ворчать она, испуская на меня гадкий никотиновый запах из своего рта
От обиды мне захотелось встать и уйти, однако я проглотила комок и решила дотерпеть пытку до конца, но уже молча.

Не проходит и недели, я снова отправляюсь, но уже в другой салон, чтобы надо мной произвели аналогичную экзекуцию. Меня встречает улыбчивая девушка, которая как только узнает о цели моего визита, продолжая улыбаться выпаливает:
- Ой, а чего вы сами это не сделаете?
- Я пришла в надежде на то, что профессионал своего дела сможет сделать это лучше меня, - подыгрывая ее тону, отвечаю я
- Нуууу, - затягивает она, - вы же. наверное, понимаете, что есть работа любимая, а есть не очень.
Я впадаю в легкий ступор и спрашиваю о том, как у нее получается заниматься нелюбимой работой. Мы долго дискутируем о том, кто, что и чем должен заниматься, рассматриваем плюсы и минусы натурального хозяйства, спорим о недостатках разделения труда, она приводит мои брови в порядок и я ухожу, облегченно вздохнув.

Скоро приезжает мой мастер. Скажу ей, что она самая замечательная:)
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (9):
Alely 16-07-2004-23:58 удалить
На мой характер я бы повернулась и ушла,да еще сказала бы ,что оповещу всех близких и дальних знакомых о том ,что творится в этом салоне.
Default 17-07-2004-18:43 удалить
Исходное сообщение Alely
На мой характер я бы повернулась и ушла,да еще сказала бы ,что оповещу всех близких и дальних знакомых о том ,что творится в этом салоне.

Мне показалось, что сотрудники обоих салонов "сидят" на фиксированной зарплате и напрямую не заинтересованны в посетителях. Конечно им бы хотелось собрать постояную клиентуру, но на что-то более маштабное и дорогостоящее, аки педикюр и художественная роспись ногтей...
А занудная и недорогостоящая операция, такая как выщипывание бровей не внушает им энтузиазма, а о том, что если мне у них может очень сильно понравится - я могу остатся и стать постоянной клиенткой они не думают. Им нужен результат здесь и сейчас.
Да и что говорить, от многого, слишком от многого зависит уровень сервиса. Но в первую очередь - от общего уровня культуры общества.
Alely 17-07-2004-18:57 удалить
Default, мда....очень тупенькая обслуга тебе попалась... недалекие типы. Грустно ,что сервис у вас остается на уровне совковой провинции.
Default 17-07-2004-19:03 удалить
Исходное сообщение Alely
Грустно ,что сервис у вас остается на уровне совковой провинции.

А вы откуда?
Alely 17-07-2004-19:08 удалить
Default, Сейчас я живу в Эстонии.
Default 17-07-2004-19:21 удалить
Исходное сообщение Alely
Default, Сейчас я живу в Эстонии.

Прибалтика всегда была цивиллизованее. Даже в советские времена мы ее воспринимали как кусочек Европы
Alely 17-07-2004-19:52 удалить
Default, да.....это правда. Но у нас тут тоже не везде еще Европа. Вот например места ,где в большинстве своем проживает русскоязычное население , терпят бедствие.Разруха,преступность,наркомания. Заброшенность , короче говоря.
Не пугайся фотографии. Это тоже Эстония,тоже европа. И дом этот не в лесу, не в заброшенном месте.Этот дом прямо в городе находится и он такой не один, и не на самой последней улице стоит.
Хотя эта история уже не о сервисе ).
[показать]
Default 17-07-2004-20:15 удалить
Alely, Таких домов по Украине, стоящих в центе крупных городов множество...
Снос стоит дорого, и поэтому для частных лиц неоправдан, а для коммунальных служб - это ничего не значит
Alely 17-07-2004-20:25 удалить
Default, Россия ,Украина... Это не удивительно...Хоть я их и люблю... Я по паспорту украинка... А вот Эстония,которая вступила в Евросоюз и прикидывается,что у нее нет проблемы русскоязычного населения -- вот это да.


Комментарии (9): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник жизненное: сервис индустрии услуг | Default - Заметки души | Лента друзей Default / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»