Когда ваш босс или друзья кричат на вас из-за какой-то оплошности — это неприятно, правда?

Замечали ли вы, что крикам чаще всего подвергаются как раз таки те люди, которые сами часто кричат?

Насколько бы эмоциональным ни был противник, его пыл моментально угаснет, если вы будете отвечать тихим голосом. Всё дело в том, что тихий голос это спокойствие. Вы держите ситуацию в своих руках.