Мне по прежнему хрненово...
Предыдущая запись + математика... Которой жутко лень заниматься...

Позавчера был на обьяснениях по поводу подготовительного курса в универ... понял, что он здорово может не состыковаться с работой...

Вчера на работе был курс, на котором учили вежливо и, главное, ПРАВИЛЬНО, разговаривать с клиентами...
Никогда бы не подумал, что между понятиями "нет проблем" и "я с удовольствием вам помогу" есть разница... Однако первое низя, а второе нужно.
Или нельзя говорить "я не знаю" (например, почему у клента "сами пропали" настройки подключения или модем "сам" выключился из сети). Нужно "ничего страшного, это случается"...
Или, если у клиента проблема, которая не входит в нашу компетенцию нельзя говорить "это к нам не относится", а нужно "я могу вам посоветовать обратиться туда-то"... Блин...
Как я не люблю эти игры словами :(

Пока это писал уже наступило 20-е... Пришлось менять вчера на позавчера а сегодня на вчера...

Уже 20-е мая...
Завтра грустный день :(