• Авторизация


Моя работа... 01-05-2004 16:03 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Скоро на работу...чтоб было понятнее, как я работаю...

Если бы люди водили автомобили также, как они работают на компьютерах
(разговор по телефону Водителя и Техника из тех. поддержки)
Техник: Водительская тех. поддержка. Чем можем помочь?
Водитель: Эта... Машина у меня не заводится.
Техник: Ясненько. Какая у вашей машины марка, модель, и год выпуска?
Водитель: А я... хрен его знает! Я ее купил в магазин ездить, откуда мне знать...
Техник: Хорошо-хорошо, успокойтесь. Попробуем обойтись без этой информации... (вздох) У вас есть бензин в баке?
Водитель: Гм... Бензин в баке, говоришь... А как я узнаю?
Техник: На передней панели посмотрите. Куда стрелка показывает, на \"Е\" или на \"F\"?
Водитель: А где передняя панель?
Техник: Она находится сразу за рулем если вы сидите в водительском кресле.
Водитель: А! Вижу. .. Тэкс... А тут стрелок много, которую из них смотреть?
Техник: Смотрите на ту, рядом с которой написано Е или F. Там еще может быть бензоколонка нарисована.
Водитель: Ааа! Вижу. Стрелка показывает на ноль.
Техник: Как на ноль?
Водитель: Ага. Прямо на ноль. А еще рядом со стрелкой написано
\"x1000\". Это что модель моей машины? Экс-тысяча?
Техник: (глубокий вздох с закатыванием глаз) Нет, это не горючее, это тахометр. Он и должен показывать на ноль если машина не заведена.
Стрелка горючего обычно левее и меньше чем тахометр, и на ней должно быть написано \"Е\", затем полукруг, затем \"F\".
Водитель: Ааа. Вижу-вижу! Стрелка посередине между Е и F.
Техник: Отлично! По крайней мере мы знаем что горючее у вас есть. Теперь давайте проверим аккумулятор. Видите руль?
Водитель: Угу.
Техник: Нажмите прямо посередине...
Водитель: (слышно громкое \"бииииип\") ОЙ! Это она так и должна делать?
Техник: (закатывая глаза) Все нормально, это ваш сигнал. Если он работает, значит с аккумулятором у вас все нормально. Теперь давайте попробуем завести машину.
Водитель: Дык, блин, я говорю что не заводится. Поэтому и звоню, дубина.
Техник: (скрипя зубами) И все таки давайте попробуем снова! Надавите на педаль сцепления, нажмите на тормоз, и поверните ключ.
Водитель: Ой-ой! Давайте по порядку. Где у меня \"педаль зацепления\"?
Техник: СЦЕПЛЕНИЯ... Под рулем слева. Нашли?
Водитель: Нашел.
Техник: Давите на нее до упора. Так. Теперь видите справа под рулем две педали?
Водитель: Угу.
Техник: Левая из них - тормоз. Нажмите на нее. Нажали?
Водитель: Нажал.
Техник: Теперь поверните ключ в зажигании.
Водитель: И как я поверну ключ, если у меня обе руки уже заняты?
Техник: Простите?
Водитель: Левой рукой я давлю на зацепление, правой рукой на тормоз, как я должен вам ключи поворачивать, спрашивается?
Техник: (давится от хохота). Так, давайте попробуем сначала, только на этот раз на педали давите ногами.
Водитель: Ногами? А разве так можно?
Техник: (все еще давясь от хохота) Можно.
Водитель: Пробуем... Ой, а так удобнее... Что ж вы мне сразу не сказали... (слышна возня). Надавил.
Техник: Теперь поворачивайте ключ в зажигании до упора.
Водитель: А где у меня зажигание?
Техник: В основании руля, справа.
Водитель: Хм. У меня отверстие есть, а ключа в нем нет.
Техник: Ну так вставьте его.
Водитель: Кого?
Техник: (теряя терпение) Ключ зажигания!
Водитель: А как я узнаю который у меня ключ зажигания?
Техник: (хватаясь за голову) Это обычно самый большой ключ на связке.
Водитель: На связке?
Техник: Да, где вы храните все остальные ключи...
Водитель: Ааа! Так я ее потерял двя дня назад. Так мне ключ надо?
Техник: (бросает трубку) Туууууууу....
Водитель: Але?
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (10):
western 02-05-2004-03:03 удалить
всё верно -это ж надо так сделать комп -чтобы обычный человек -ничего не понял бы:)
Fizpok 02-05-2004-03:10 удалить
Эне скажи...
Умные люди которые в компах не понимают - они хоть элементарно научаться элементарные вещи делать... Я вот в машинах разбираться никогда не стану, но поездить смогу...
Но есть и такие, которые будут на педали руками жать. потому что тупы. И с этим ничего не поделать.
Ты еще ДОСа не видел... Я бы на тебя посмотрел, как бы ты по ББСкам гулял из доса, с терминалом...
Можешь сделать комп лучше - тебе никто не мешает...
А дураки есть и будут... И я не про тех, кто комп не понимает, я про тех, кто понимать не хотят...
western 02-05-2004-03:14 удалить
Fizpok,

скажем так -у меня тесть не дурак -машину водит, дома умеет строить, но комп для него -темный лес.

и таких людей -множество.

на какую мысль это наводит?
тот кто делал комп(это и понятно из самой истории персоналок)-делал его нге для людей , а для спецов...
Fizpok 02-05-2004-03:32 удалить
Может просвятишь насчет истории персоналок?
Как их делали?
Какая фирма и в каком сделала первый ПК?
Какая фирма и в каком году сделала первый ПК с графическим интерфейсом?
Кто первый реально оценил преимущества графического интерфейса?
Да и воопще, кто делает ПК?
Ато может то, что я знаю неправильно?

Какую реализацию окон, манипулятора, вообще интерфейса придумал бы ты?

Если твоему тестю сказать "не нажимайте никуда пока я не скажу" - он нажимать будет или нет?
И наконец самое главное. За последние несколько лет компьютер стал доступным в обращении большинству неподготовленных пользователей.
Но минимальные знания требуется.. Никто не просит его знать, как настраивать подключение к интернету или как устанавливать форточки...
Но смотреть, что написано на экране и жать на кнопки не тупо, а понимая что делаешь - нужно!
Ктому же есть книги, которые доходчиво это обьясняют...
Вопросы?
western 02-05-2004-15:11 удалить
Ответы:)
Я видел-эту историю.
Громадные вычислительные залы -магнитные накопители, дисплеи с зелёным свечением... и пошло -спецы -боги, а остальные -как сейчас называют "чайникм" "ламеры" и т.п.
Чем эти спецы лучше других людей?
Да ничем -кроме того, что научились общаться с "духами" -компьютерами.
А гонора у них -будто сами они -боги:)

Вы и тут стоите на таких же позициях.
Поэтому у вас и нет желания ПОНЯТЬ "среднего" человека .
А я считаю -то что ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА - то и должно быть ПРИСПОСОБЛЕННО К НЕМУ, а не наоборот.
Клавиатура... что теперь каждый должен быть секретарём машинисткой -идиотсткое распределение кнопок и букв берущее начало с тех времён, когда механика печатных машинок не поспевала за пальчиками -поэтому буковки разбили ДЛЯ ЗАМЕДЛЕНИЯ работы.

Мышка -замечательная штучка -но щелкаешь и вместо вразумительных пояснений - абракадабра - на английском(а если учил немецкий в шеколе -виноват уже?)
Сами слова -файл -это что для русского слуха значит?
Да что говорить -для этого вам надо встать НА МЕСТО этого человека и прочувствовать в какой абсурд он попадает.
Если на машине он ездил сам много раз а потом сел за руль и сам стал водить -это всё конкретно и зримо и ощутимо, а вот с компом -такого нет.
the_besstik 03-05-2004-13:25 удалить
дааа
ну и диспуты вы тут развели
гм, ваще в сегодняшнем мире человек безусловно должен уметь и знать 3 вещи если он хочет преуспевать в жизни:
1 английмкий
2 компьютер
3 водить машину
и пусть не супер идеально, но знаком быть должен это минимум
воть
Fizpok 03-05-2004-13:57 удалить
Исходное сообщение western
Ответы:)
Я видел-эту историю.
Громадные вычислительные залы -магнитные накопители, дисплеи с зелёным свечением... и пошло -спецы -боги, а остальные -как сейчас называют "чайникм" "ламеры" и т.п.
Чем эти спецы лучше других людей?

Тогда не было ни чайников ни ламеров.
Тогда компьютерные операторы были.. ну типа как операторы ядерных реакторов...

Исходное сообщение western
Да ничем -кроме того, что научились общаться с "духами" -компьютерами.
А гонора у них -будто сами они -боги:)

См. выше...

Исходное сообщение western
Вы и тут стоите на таких же позициях.
Поэтому у вас и нет желания ПОНЯТЬ "среднего" человека .


Именно этим я на работе и занимаюсь. И если клиент не пытается шибко умничать - он получает заботу и поддержку, пез перегруза его всякими компьютерными премудростями...


Исходное сообщение western
А я считаю -то что ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА - то и должно быть ПРИСПОСОБЛЕННО К НЕМУ, а не наоборот.

Вот для этого и появились графический оконный интерфейс и обьектно-ориентированные языки программирования

Исходное сообщение western
Клавиатура... что теперь каждый должен быть секретарём машинисткой -идиотсткое распределение кнопок и букв берущее начало с тех времён, когда механика печатных машинок не поспевала за пальчиками -поэтому буковки разбили ДЛЯ ЗАМЕДЛЕНИЯ работы.

А ничего, что это сила привычки? Никто не запрещает сделать клавиатуру с какой угодно раскладкой - как ты думаешь, почему ее будут мало покупать?

Исходное сообщение western
Мышка -замечательная штучка -но щелкаешь и вместо вразумительных пояснений - абракадабра - на английском(а если учил немецкий в шеколе -виноват уже?)

А зачем пользоваться программами на английском?
А кто виноват, что английский не учил?
А сам факт того, что мышка существует - чем тебе не котраргумент против твоих идиотских высказываний, что мол неудобно...? Заметь, ты не опроверг, просто ляпнул что-то про незнание английского, который к мышке отношения не имеет

Исходное сообщение western
Сами слова -файл -это что для русского слуха значит?
Да что говорить -для этого вам надо встать НА МЕСТО этого человека и прочувствовать в какой абсурд он попадает.

Что поделать, до сих пор для нормального использования компьютеров необходимы минимальные технические познания. И я убедился, что более-менее соображающий человек работать научиться. Главное - чтоб не тупил!

Исходное сообщение western
Если на машине он ездил сам много раз а потом сел за руль и сам стал водить -это всё конкретно и зримо и ощутимо, а вот с компом -такого нет.


А первые машины тоже были такие удобные, как сейчас?
western 03-05-2004-15:02 удалить
Ладно -разговор не имеет смысла -исходная позиция " Но есть и такие, которые будут на педали руками жать. потому что тупы. И с этим ничего не поделать" не изменится всё равно.

Но я считаю проще - если есть проблема общения -то она должна решаться с обеих сторон.
И не случайно разрабатываются всякие программы и устройства, которые делают общение между компьютером и человеком более человечным.
И уверен -тот, кто опередит в этом остальных "упирающихся курутых компьютерщиков" - хоть на шаг -тот выиграет :)
Не человек для машины ,а машина -для человека.
western 03-05-2004-15:15 удалить
the_besstik, вполне согласен, но тут я обращал внимание именно на позицию тех, кто обучает .
Если это позиция человека-конечно более опытного -это одно.
А если это позиция "шамана" - посвященного - просветлённого - то отсюда и соответствующее отношение к обучаемому -как к недоумку..:)
Fizpok 04-05-2004-02:12 удалить
Не, у меня тут первая позиция... Мне их жалко и я пыьаюсь помочь и помогаю..
Жалко просто, что есть дураки...


Комментарии (10): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Моя работа... | Fizpok - Не ежедневник поддерживателя | Лента друзей Fizpok / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»