В моём доме есть одна повторяющаяся сцена — возможно, она покажется знакомой и вам.
После душа мой муж часто забывает положить грязную одежду в корзину для белья. Это меня бесит, и я снова и снова прошу его убрать вещи.
Пятнадцать лет брака — и результат моих просьб равен нулю. Половину времени, заходя в ванную, я вижу там комок носков и нижнего белья.
При этом мой муж — человек внимательный и заботливый.
Так в чём же дело?
Согласно психологии, проблема, вероятно, не в нём. А в моём убеждении, что постоянные напоминания — эффективный способ заставить кого-то изменить своё поведение.
Почему упрёки не работают
«Мы думаем, что не получим желаемого от другого человека, если не будем повторять просьбу снова и снова», — объясняет психолог Скотт Ветцлер.
Но, вопреки ожиданиям, постоянные упрёки вызывают у человека чувство унижения и раздражения, из-за чего он ещё меньше склонен делать то, о чём его просят. В ответ на это раздражённый партнёр упрекает ещё больше — и напряжение только растёт.
Такой сценарий разрушает отношения. Исследования показывают, что частые упрёки напрямую связаны с низким уровнем удовлетворённости браком. Но это работает не только в романтических парах — бесполезно также между родителями и детьми, коллегами, начальниками и подчинёнными.
Ментальный «дзюдо-трюк», который действительно меняет поведение
После многих лет споров из-за белья я должна признаться: последнее, чего мне хочется, — это благодарить мужа за тот редкий случай, когда его вещи оказались в корзине. И именно благодарность, а не упрёки, помогает изменить поведение другого человека.
Психологи провели исследования, изучая связь между выражением благодарности и изменением поведения в парах.
Результат: чем сильнее человек ощущал, что его партнёр благодарен за попытки меняться, тем охотнее он продолжал эти изменения.
«Если вы просите партнёра изменить что-то в себе, и он соглашается попробовать, выражение благодарности помогает ему развить внутреннюю мотивацию. Это значительно повышает вероятность успеха».
Легко объяснить — трудно сделать
С одной стороны, это логично. Когда человека хвалят даже за небольшой прогресс, он чувствует себя хорошо — и по отношению к себе, и к вам. Когда же его критикуют — наоборот.
Однако в реальной жизни всё не так просто. Когда я вижу, что один носок мужа всё-таки оказался в корзине, последняя мысль, что приходит мне в голову, — похвалить его. Гораздо труднее забыть сотни предыдущих раз, когда я убирала сама.
Но если важен результат, а не просто выплеск эмоций, психология говорит однозначно: положительное подкрепление работает лучше.
Мы знаем это по дрессировке собак — за поощрение щенок учится быстрее. И, как оказывается, люди реагируют точно так же: благодарность и поддержка мотивируют куда сильнее, чем упрёки и раздражение.
Другие способы помочь человеку измениться
Это не единственное исследование на эту тему. Эксперты предлагают и другие методы, которые можно комбинировать с благодарностью.
- Поймайте момент мотивации.
Стэнфорда Дж.Фогг советует «поймать волну» — использовать момент, когда человек сам проявляет желание измениться, и сразу предложить конкретную помощь.
Например, если близкий говорит, что хочет начать тренироваться, можно пойти с ним в спортзал или помочь подобрать абонемент.
- Поймите, что мешает изменению.
Психолог рекомендует искать причины сопротивления. Может быть, муж не убирает одежду, потому что торопится по утрам? Тогда стоит просто перераспределить обязанности.
Если сотрудник избегает задачи из-за страха ошибки — обучение и поддержка помогут больше, чем упрёки.
- Покажите личный пример.
Эксперт Лаура Вандеркам советует начинать разговор с собственных усилий.
Если подчинённый плохо распоряжается временем, расскажите, как вы сами планируете день и справляетесь с трудностями. Это создаёт атмосферу сотрудничества, а не давления.
Первый шаг: перестаньте упрекать
Все специалисты сходятся в одном: если вы действительно хотите, чтобы человек изменился, упрёки могут дать кратковременное облегчение, но не приведут к результату.
Попробуйте вместо этого благодарность, поддержку и открытый разговор.
Это работает не только в браке, но и в семье, на работе и в любой другой сфере, где вы хотите вдохновить кого-то на перемены.