критикан (и просто агрессивный человек) кричит на нас: «Это была твоя вина!» или «Что ты сделал?!».
А в глазах у него мы читаем целый список того, что он о нас при этом думает: «Это твоя вина, потому что ты: ........»
Реплику на уровне затрагивания идентичности мы тоже воспринимаем на уровне идентичности и думаем про себя: «Со мной что-то не так. Вон, даже посторонние люди это видят!»

Ошибка в том, что мы не понимаем (пока это не объяснило нам НЛП!) эти посторонние люди НИЧЕГО НЕ ВИДЯТ!
Они всегда и всем высказывают какие-то разнообразные оскорбления на уровне идентичности - это просто их дурная привычка.
Но работая на нервной работе, мы принимаем близко к сердцу каждый такой разговор и от этого можно «сгореть».

НЛП-тренеры учат как быть в конфликтных ситуациях.

Спасает волшебная формула-заклинание. Запомните её:

«Мне очень жаль, что так всё получилось.
Мне жаль, что это вас так расстроило.
Скажите мне, что я сделал не так? (Что мы сделали не так?)
Расскажите, что именно произошло? (Что произошло с вашей точки зрения, дайте свою версию).
Что мы можем теперь сделать?»

Так, переключив внимание агрессора с себя и своей личности на случившуюся проблему, вы
а) не сгорите на работе и в социуме вообще,
б) решите проблему,
в) расстанетесь друзьями с вашим «обидчиком».
А последний пункт немаловажен. Ведь пословица «не имей сто рублей, а имей сто друзей» вам знакома?