Отношения с людьми не всегда складываются так, как хотелось бы.
Представьте: вы стоите нос к носу с человеком, который буквально вскипает от злобы и кричит на вас;
и все, чего вам хочется, — ответить ему тем же.
Но, накричав в ответ, вы никак не улучшите ситуацию.
Как же взять себя в руки и удержаться?
Для этого есть несколько решений, и лишь одно из них — правильное.

1. Подавить свой гнев.
Однозначно плохая идея.
В этом случае вы просто цедите сквозь зубы: «Все в порядке» и пытаетесь продолжать заниматься делами.
Вы скрыли вспышку гнева от окружающих, но что же происходит в вашей голове?
А там — настоящий ураган.
Сдерживать злость нельзя.

2. Сорвать злость на других.
Конструктивно выразить свое недовольство, безусловно, можно,
но вываливать злобу на собеседника не следует — ваш гнев будет расти, как снежный ком, с каждым сказанным словом.
Накручивание и выплескивание злости лишь усиливают эмоциональный взрыв.

3. Отвлечься и переоценить ситуацию.
Да, довольно сложно отвлечь себя, когда кто-то истерично кричит вам прямо в лицо.
Однако есть один способ.

Еще раз подробно представим ситуацию: кто-то стоит в нескольких сантиметрах от вас и орет на вас почем зря.
Вам очень хочется ответить тем же или даже хорошенько приложить «собеседника» обо что-нибудь.

Но что, если я вам скажу, что этот человек вчера потерял мать?
Или же он переживает тяжелый развод, и вчера у него отобрали права на детей?
Вы бы, вероятнее всего, не принимали его гнев так близко к сердцу, а возможно, даже посочувствовали бы.

Что изменилось? Да ничего!
Просто предыстория, которую вы себе рассказали, изменила ваш взгляд на ситуацию.
Как только вы меняете ваше представление о ситуации — мозг изменяет ваши эмоции по отношению к ней.

Теперь остается последний шаг — простить.
И это нужно вам, а не вашему собеседнику.
Держать зло на кого-то — это то же самое, что пить яд самому, думая, что умрет кто-то другой.