Иногда случается, что игрокам онлайн казино отказываются платить выигрыш, давать бонусы или другими способами ущемляют их права. Обычно это происходит из-за того, что игрок не знает или не понимает правил виртуального казино. В таких случаях ему остается лишь винить себя за невнимательность и беспечность. Но что делать тем, кто внимательно изучил все правила и условия виртуального казино, перед тем, как играть там, но все равно случаются неприятные ситуации?
Обратитесь еще раз к правилам казино
Для начала, еще раз прочитайте правила казино, ведь возможно от вас все же укрылся какой-то важный пункт. Также возможно, что вы неправильно поняли правило из-за неточного перевода на родной язык. На многих ресурсах присутствуют уточнения, которые гласят, что при расхождении правил на других языках следует ориентироваться на англоязычную версию. Поэтому нужно изучить именно англоязычные правила казино. Чтобы узнать больше о правилах игры в онлайн казино, жмите кнопку прямо сейчас.
Отстаиваем свои права
Если даже после этого вы только больше убедились в своей правоте, то нужно начинать отстаивать свои права. Сначала соберите и запишите всю информацию, которая касается вашей игры в этом казино. Очень важно написать все до самых незначительных мелочей. Это и дата регистрации, какие суммы и с помощью какой платежной системы вы зачисляли на свой счет в игре, какие бонусы вам начислялись и в каких играх был отыгрыш этих бонусов. И другие немаловажные вещи. Вам нужно правильно изложить эту информацию. Плюсом будет, если вы предоставите скриншоты, которые подтверждают ваши слова.
Теперь вам нужно исследовать сайт виртуального казино, чтобы найти информацию об органе, который выдавал лицензию этому ресурсу (обычно логотипы организаций находятся внизу страницы), об производители программного обеспечения, которым пользуется казино, об независимых аудиторских организациях, которые контролируют работу ресурса. Найденную информацию стоит записать и начинать действовать.
Служба поддержки казино – первый пункт, куда нужно жаловаться
Сначала пробуете разобраться во всем через службу поддержки онлайн казино. Подробно расписываете ситуацию и прилагаете скриншоты. Старайтесь донести факт нарушения прав игрока до руководства виртуального казино. Если корректный и вежливый разговор со службой поддержки не приносит желаемых результатов, тогда переходите к угрозам. Скажите, что пожалуетесь в организации, информацию о которых вы уже узнали на их ресурсе. Обычно на данном этапе казино идет навстречу к игроку, ведь ваша жалоба в высшие инстанции может повлечь за собой различные проверки, в процессе которых могут раскрыть и другие нарушения. Естественно, что никто не любит проверки, а поэтому, если вы правы, казино решит сложившуюся проблему в вашу пользу. Однажды мне помогла служба поддержки казино СлотВ. Удалось добиться правды и получить свои деньги. Так что не нужно стесняться, нужно бороться за свои права.
Не играйте, пока казино не выплатило долг
Если ваша ситуация связана с задержкой выплаты выигрыша либо вам отказывают в выплате, то во время процесса разбирательства не играйте на е деньги. Казино будет рассчитывать, что вы продолжите играть и к тому моменту, как ситуация разрешиться, выплачивать уже не будет что.
Жалуемся аудитору и пункту, который выдал лицензию казино
В случае, если угрозы не помогли, то следует воплотить их в жизнь. Для начала, напишите жалобу в независимую аудиторскую организацию, которая регулирует деятельность этого виртуального казино. Пишите все подробно и пошагово, не забывая о скриншотах. После пишите жалобу в орган, которые выдал казино лицензию. А уже потом производителю программного обеспечения. Если правда, действительно, на вашей сторону, тогда эти организации помогут вам.
В заключение следует сказать, чтобы играть в онлайн казино на деньги нужно тщательно выбирать ресурс, изучая отзывы и уточняя лицензию. Ну и естественно не забывать изучать правила со всей щепетильностью. И еще, всегда оставляйте негативные или позитивные отклики об онлайн ресурсах, где вы играете, чтобы новички могли выбрать хорошее и надежное заведение.