Отечественная игорная индустрия в настоящее время находится далеко не в самом расцвете. Не секрет, что существуют нелегальные игровые учреждения, которые находятся в зоне высокого риска закрытия благодаря стараниям нашего правительства, потому посетителей там немного. Узаконенных заведений подобного типа очень немного и к тому же они находятся на самой ранней ступени своего развития, потому не могут удовлетворить даже самые скромные желания клиентов.

Но, как говорится, фундамент заложен, нам стоит только ждать возвращения «старого  доброго» качественного гемблинга на просторы нашей родины. Возникает вопрос, сколько же нам ждать?

Динамика развития игровой индустрии

Может, через некоторое время любителям гемблинга будет предоставлена возможность посещать игровые заведения, которые будут  находится ближе, чем за тысячу километров. Но в каком формате они будут: традиционные, или, игорные дома нового поколения? Напомнят ли они нам лучшие онлайн казино мира или значительно превзойдут их?

Не все казино могли предоставить высококачественные услуги до введения реформ по запрету азартной индустрии в нашей стране. Большинство клиентов выказывали свое недовольство работой крупье. На самом деле, большому количеству банкометов приходилось проходить форсированный курс подготовки, что может объяснить их некомпетентность в некоторых случаях.

То что крупье не умеет запустить шар в рулетке или правильно выдать карты не принимается во внимание, так как в первые дни работы профессионализмом там и пахнуть не может. Со временем он все же должен появиться. Нарекания клиентов были на некорректное общение со стороны банкомета, что не странно, ведь правилам общения и профессиональному этикету их не обучают. А требуется, на самом то деле, элементарное, как и в любой сфере предоставления услуг: нацепить улыбку на лицо, не докучать разговорами, и держать свои советы при себе.

Рекомендации довольно таки полезные. Так как показывает, приобретенный, за многие года опыт, преобладающая категория посетителей  казино – это  люди, приближенные к криминальной сфере, с которыми шутки плохи. К счастью, на сегодняшний день произошли благоприятные изменения.

Все же, казино принадлежит к сфере развлечений, и потому, персонал такого типа учреждения должен способствовать тому, что бы его клиенты получили как можно больше удовольствия от посещения их заведения и предоставленных услуг. Для повышения качества сервиса заведения нужно, чтобы каждый работник приложил руку к общему делу.

Для дилера поставлена двойственная цель, с одной стороны он не должен на рабочем месте становится  бездушной машиной, а с другой – шутки шутить и фокусы показывать. По этому, лучшим вариантом будет вести себя естественно, но в рамках правил профессионального этикета.

Предпочтения Западных стран

В отличие от длительности существования отечественного гемблинга, игровая индустрия Запада существует намного дольше. И такой огромный опыт можно применить в качестве прототипа для дальнейшего развития данной сферы в родной стране. К примеру, в казино западного типа предают большое значение коммуникабельности работника. Умение находчиво сострить, найти точки соприкосновения с каждым клиентом и легкость общения позволяют работникам задать доверительный тон в их общении, что сказывается исключительно благоприятно на популярности заведения. В такую приятную атмосферу клиент обязательно возвратится.

Для улучшения  отечественной игровой индустрии вначале нужно поставить правильные задачи, перестроить взгляд на предоставление услуг данного типа. Сложнее всем будет крупье, которые на протяжении многих лет проработали в неблагоприятной среде российских азартных заведений. Самое главное, что процесс запущен, а вот когда будут видны результаты – будущее покажет.