Наткнулась на интересный сайт Ябеда-народная книга жалоб
http://yabeda.net/index.php?option=com_xmap&sitemap=1 Искало одно,нашла другое.Так если у обидели,обманули ....поступили нехорошо,зайдете там и жилеточка есть и рекомендации,образцы заявлений и ходотайств и т.д!