Сложность работы со мной у тур агентства Жираф возникла в том, что подбирала маршрут не для себя, а для очень пожилых людей – свекрови и свекра. Когда путешественникам под 70, требований к транспорту, стране пребывания и отелю у них чересчур много. Зашла на сайт тут потом позвонила по номеру на сайте, предвидела долгие переговоры с персоналом агентства, думала даже, что поиски окажутся бесплодными, и ошиблась в предположениях.


Уже в день обращения мне на почту выслали солидный перечень 10-дневных туров (я такие и просила), причем не просто формальный список, а с дельными комментариями. Благодаря пометкам удалось, во-первых, быстро составить представление о вариантах, в во-вторых, сэкономить время, поскольку что-то сразу вычеркнула.


Еще важный нюанс: иногда задаешь по телефону уточняющий вопрос и с большой отсрочкой получаешь ответ, потому что сотрудники созваниваются с гостиницей или авиакомпанией. А тут меня информировали молниеносно – вот что значит осведомленность и компетентность менеджеров.


Передаю низкий поклон от удовлетворенных поездкой родственников. И от меня спасибо!

1.