З наближенням довгоочікуваної пори літніх відпусток і канікул настав час потурбуватись про організацію приємного і якісного відпочинку! Одні попрямують до іноземних курортів, інші ж шукатимуть прийнятні для себе варіанти на вітчизняних просторах. Та незважаючи на досить потужний курортно-рекреаційний потенціал України, на тих, хто обере другий варіант, чекає нелегкий вибір. Гостиница Респект**** (RESPECT) Сходница Адже визначитись з місцем відпочинку (Карпати, Азовське узбережжя, Крим чи щось інше) - це лише півсправи. Найважче - знайти, де зупинитись.

Наметові містечка і приватний сектор хоча й належать до економваріанту, проте підходять не всім, адже під час такої довгоочікуваної відпустки, як ніколи, хочеться відчувати комфорт і безтурботність. Тож залишаються бази відпочинку, пансіонати і готелі. На що звернути увагу при виборі засобу розміщення, щоб не зіпсувати собі відпочинок, ми поцікавились у генерального директора ДП "ЗАПОРІЖЖЯСТАНДАРТМЕТРОЛОГІЯ" Володимира Величка.

В.В.: Готельні послуги підлягають обов'язковій сертифікації на відповідність вимогам діючих нормативних документів з безпеки для життя і здоров'я людей, Санатории Трускавца захисту їхнього майна та охорони навколишнього середовища. На сьогодні в Україні у сфері туристичних послуг діє низка міждержавних стандартів (ГОСТів), а також три національних стандарти на послуги тимчасового розміщення. Відповідно до їхніх вимог усі бази відпочинку, пансіонати, санаторії, готелі повинні мати зручні під'їзні шляхи з необхідними дорожніми знаками, упорядковану й освітлену прилеглу територію, майданчик для короткочасного паркування автомобілів. Крім того, засоби розміщення обов'язково повинні бути оснащені всіма інженерними системами й устаткуванням, що забезпечують комфортні умови перебування. Це освітлення санаторий Шахтер (у номерах - природне і штучне, у коридорах - цілодобове), холодна й гаряча вода, каналізація, вентиляція (природна та штучна), телефонний зв'язок, телебачення, радіо, ліфт за необхідності.

Також у кожному готелі повинно бути обладнання для задоволення потреб інвалідів і тих, хто пересувається на візку: нахилені пандуси біля вхідних дверей, спеціально устатковані номери і туалети. Але ці вимоги виконують лише одиниці.

- Чи існують якісь вимоги до обладнання номерів? Так би мовити, стандартний набір. санаторий Карпаты

В.В.: Так, є певний перелік речей, які обов'язково мають бути у житловій кімнаті. З меблів - це ліжко, стіл, стілець, шафа або ніша для одягу, килимок біля ліжка, дзеркало. З постільних речей: матрац, дві подушки, наволочки, ковдра, покривало на ліжко, простирадло, підковдра, не менше двох рушників на одного гостя, цупкі завіси або жалюзі на вікна, світильники на стелі, замки у дверях з внутрішніми запобіжниками, і, звичайно, обладнаний санвузол.

- Найбільше під час відпочинку дратує погане обслуговування, особливо з огляду на його вартість. Що відпочивальник має право вимагати від засобу розміщення?

В.В.: Трускавец санатории У мінімальний перелік послуг, які зобов'язані надавати засоби розміщення, входить цілодобовий прийом, щоденне прибирання житлової кімнати, зміна постільної білизни не рідше одного разу на п'ять днів і рушників - не менше одного разу на три доби. А також зберігання цінностей і багажу, надання першої медичної допомоги.

- За кордоном якість послуг готелів і готельних комплексів можна визначити за кількістю "зірок". Останніми роками така практика поширилась і в Україні. На що може розраховувати відпочивальник, який зупинився у вітчизняному засобі розміщення із зірками?

В.В.: На сьогоднішній день у міжнародній практиці існує близько 30 різних систем оцінювання якості готельних послуг. Практично всі їх поєднує те, що за результатами оцінки засобу розміщення присвоюється певна категорія, яка виражається в кількості "зірок". В Україні, де готельні послуги підлягають обов'язковій сертифікації, присвоєння готелям категорій є добровільним. санаторий Кришталевий палац(Хрустальный дворец) Вимоги до готелів різних категорій прописані в ДСТУ 4269:2003 "Класифікація готелів". Ці вимоги стосуються облаштування територій, елементів благоустрою, громадських приміщень, загального технічного устаткування, номерного фонду, оснащеності номерів меблями, інвентарем і устаткуванням. Відповідно до цього стандарту готелі діляться на п'ять категорій, кожна з яких позначається певною кількістю "зірок" (*) у залежності від матеріально-технічної оснащеності, кваліфікації персоналу та кількості наданих послуг. Чим більша кількість "зірочок", тим вище рівень засобів розміщення, а отже, і кращий сервіс. При цьому категорія готелю вказується на його вивісці, квитанціях і реєстраційних картках. Проте, підтверджують категорії, здебільшого, заклади відпочинку і готелі, які надають свої послуги протягом усього року, сезонні ж - віддають перевагу звичайній схемі сертифікації.

Що ж до переліку послуг, то на дзвінок із рецепції можна розраховувати в будь-якому готелі, а ось на телефон у номері - лише починаючи з рівня "три зірки". При цьому в усіх чотири- та п'ятизіркових готелях мають бути телефони з виходом на міжнародну лінію. Лише в таких засобах розміщення можна розраховувати і на підтримку постійної температури (18-22оС) та вологості (45-60%), санаторий Перлина Прикарпатья (Жемчужина Прикарпатья) а також на обов'язковий фен. Халат і капці видаються тільки в п'ятизіркових готелях. А от дитяче ліжко на прохання гостя має видаватися в будь-якому готелі, незалежно від категорії. Для рівня "три зірки" і вище обов'язковий універсальний зал для проведення культурних, санаторий Янтарь ділових заходів з аудіо- і відеоапаратурою, а також як мінімум два з наступних об'єктів: плавальний басейн, сауна, тренажерний зал, солярій, масажна, спортзал. У таких готелях чи базах відпочинку мають прийматись кредитні картки.

Від категорії готелю прямо залежать і вартість та якість меблів і устаткування: чим вища категорія, тим вони дорожчі. Те ж саме стосується і оздоблення санвузлів. Що ж до постільної білизни, то вона обов'язково має бути якісною, без пошкоджень, у тризіркових готелях - тільки з натуральних тканин, у чотиризіркових - з тонкотканих натуральних тканин, а у п'ятизіркових - з вишитою чи витканою емблемою готелю.

- Чим потрібно в першу чергу поцікавитись, обираючи пансіонат, базу відпочинку чи готель?

В.В.: Наявністю у засобу розміщення ліцензії на даний вид діяльності і сертифікату відповідності встановленим вимогам. Така інформація є загальнодоступною, тому кожен, хто бажає скористатися послугами готелю чи бази відпочинку, має право вимагати ці документи. Отдых в Карпатах Якщо таких немає, варто задуматися, чи є сенс викидати гроші на вітер, а можливо й ризикувати своїм здоров'ям? Краще пошукати засіб розміщення, який надає послуги, що відповідають вимогам законодавства та нормативних документів.

Крім того, якщо ви плануєте відпочинок з дітьми, обов'язково поцікавтеся, чи є на території обраного вами комплексу дитячий майданчик на вулиці зі всілякими гойдалками, гірками і пісочницею, а також спеціальна дитяча ігрова кімната на випадок негоди.