Написала-таки жалобу, получила ответ с извинениями в стиле "мы больше не будем". Естественно, не будете, потому что я к ним уже не пойду. Причем дополнительных плюшек никто и не предлагает. Ладно. Запомним. Может, вообще сменю этот Мегафон.