Забавно, но важный эффект получился от записи на стене Сбербанка во facebook. Они мне предложили заполнить электронную форму на сайте с изложением сути претензии. Что я и сделал. Так что завтра никуда не поеду. Буду ждать ответа по почте и по телефону. Пока пришло сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована.

P.S. Вот вам и польза от facebook какая-то. :)