Из моей практики.

Если потерян гарантийные документы (у нас был потеряны товарно-кассовые чеки, гарантийный талон)

на гарантийную бытовую технику, нужно:

обратиться в магазин с заявлением о восстановлении гарантии на основании заявления. В заявлении указать СЕРИЙНЫЙ НОМЕР товара (по правилам требуется привезти данный товар в магазин, но я сфотографировала, и в магазине считывали с фотоаппарата).

В компьютере  сохраняются данные о ДАТЕ ПРОДАЖИ и цене. Возможность гарантийного ремонта была восстановлена.

В случае отказа требуйте ЗАВИЗИРОВАТЬ ПИСЬМЕННО ОТКАЗ НА ЗАЯВЛЕНИИ (обязательно указать ДАТУ ПОДАЧИ заявления! Дата должна вмещаться в  гарантийный срок). И по инстанциям.

Процесс более длительный, но в результате возможность гарантийного ремонта будет восстановлена, независимо от времени, сколько эта волокита будет продолжаться.