Мы не хотим чтобы в процессе выполнения заказа у наших клиентов возникали непредвиденные расходы, это очень не приятно. Это третья глава из книги "Возможные ошибки при заказе лестниц и ограждения лестницы и как их избежать", где мы определили из-за чего могут появиться дополнительные расходы и как этого не допустить.
Причина 1. Скрытые доп работы
Описание причины: - В процессе выполнения заказа приходится за что-то доплачивать Пример: - Не была учтена необходимость в ограждении задней части забега лестницы или балюстрады Почему так происходит? - Ошибка менеджера или сознательное занижение стоимости проекта Что Вам нужно сделать? - Обсудить возможные варианты возникновения таких ситуаций и предотвратить их Мы предлагаем: - все работы и цены фиксируются в договоре и приложениях к нему, не беремся за заказы со скрытыми работами, обсуждаем конструктив и варианты крепления заранее
Причина 2. Изменение обстановки без уведомления подрядчика
Описание причины: - Лестница не встает в проектное положение Пример: - При проведении отделочных работ после заключения договора на лестницу, на одну из стен положили слой штукатурки на три сантиметра больше — лестница не встала Почему так происходит? - Отсутствие четкой договоренности по чистовым размерам помещения или несоблюдение договоренностей строителями Что Вам нужно сделать? - Проконтролировать соблюдение строителями необходимых размеров Мы предлагаем: - Высылаем клиенту, для строителей, строительное задание с указанием чистовых размеров обстановки, куда должна встать лестница
Причина 3. Плохая упаковка после монтажа
Описание причины: - При вскрытии упаковки обнаружились повреждения элементов лестницы Пример: - Чистовые ступени после установки укрыли только стрейч пленкой при не завершенных отделочных работах, после снятия пленки обнаружились дефекты Почему так происходит? - Отсутствие договоренности об упаковке, легкая упаковка Что Вам нужно сделать? - Не устанавливать чистовые элементы в черновую отделку, предусмотреть надежную упаковку если это необходимо Мы предлагаем: - Предлагаем много этапную схему работы, с отложенным производством/установкой ступеней и/или ограждений лестницы, делаем свою упаковку, даем рекомендации по дополнительной упаковке
Причина 4. Нарушение условий хранения на объекте
Описание причины: - При сборке лестницы обнаружились повреждения элементов лестницы Пример: - Во время хранения деревянных элементов лестницы на объекте не была обеспечена требуемая влажность и температура, дерево набрало влагу, потрескалось и покоробилось Почему так происходит? - Не предоставление информации по условиям хранения Что Вам нужно сделать? - Обеспечить требуемые условия хранения или не принимать на хранение Мы предлагаем: - Предлагаем много этапную схему работы, с отложенным производством/установкой ступеней и/или ограждений лестницы, даем рекомендации по риемлемым условиям хранения тех или иных материалов
Причина 5. Внесение изменений в конструкцию после начала производства
Описание причины: - После начала проектирования приходится вносить изменения в конструкцию, влияющие на стоимость Пример: - На момент согласования проекта не была учтена низкая несущая способность стен каркасного дома, придется добавлять опорные колонны Почему так происходит? - Низкая квалификация, ошибка менеджера, умышленное занижение стоимости проекта Что Вам нужно сделать? - Обсудить возможные варианты возникновения таких ситуаций и предотвратить их Мы предлагаем: - высокая квалификация, руководитель проекта сам делает замер и согласовывает конструкцию с клиентом, ведет проект до сдачи, конструктив фиксируется в договоре
Причина 6. Невнимательное чтение тз
Описание причины: - Готовая лестница/элемент лестницы не соответствует ожиданиям Пример: - Ширина марша лестницы получилась меньше ожидаемой Почему так происходит? - Не акцентировано внимание на важных пунктах ТЗ Что Вам нужно сделать? - Внимательно изучить все документы, задать уточняющие вопросы Мы предлагаем: - Перед подписанием обязательно еще раз проговариваем все пункты ТЗ, формируем единое представление о заказе
Причина 7. Плохое/неполное/непонятное ТЗ
Описание причины: - Готовая лестница/элемент лестницы не соответствует ожиданиям Пример: - Ширина марша лестницы получилась меньше ожидаемой Почему так происходит? - Не акцентировано внимание на важных пунктах ТЗ Что Вам нужно сделать? - Внимательно изучить все документы, задать уточняющие вопросы Мы предлагаем: - Перед подписанием обязательно еще раз проговариваем все пункты ТЗ, формируем единое представление о заказе
В этой главе мы разобрали основные причины по которым можно потерять деньги и как этого не допустить. В следующий главе мы разберем причины, из-за которых лестница может очень быстро потерять "товарный вид", это очень не приятно. Читайте следующую главу и помните, наша основная цель, чтобы вы остались довольны нашей работой!
