18 июля, 2011
"Перезвони мне, балбесина"
СМС абонентов "Мегафона" попали в открытый доступ
Евгений Моисеев
В поисковой выдаче «Яндекса» появились тексты смс-сообщений, отправленных с сайта «Мегафона». Представители сотового оператора и поисковой системы пока не комментируют сложившуюся ситуацию, а юристы советуют подавать коллективные иски к «Мегафону» о защите неприкосновенности частной жизни. В итоге в понедельник по запросу в «Яндексе» url:www.sendsms.megafon.ru* | url:sendsms.megafon.ru* несколько часов можно было читать отправленные пользователями сайта sms-сообщения различной смысловой направленности от «Киса, купи хлеба» до «Сволочь, ты всю жизнь мне испортил» и «У МЕНЯ ОТЛИЧНЫЙ ПЛАН И МНОГО МЫ ЕГО КУРИМ УЖЕ 4 ДЕНЬ НАС ПРЕТ КАК УДАВОВ ПОСЛЕ СИНЬКИ» (орфография, пунктуация и стиль сообщений сохранены). Однако уже к четырем часам дня эти результаты поиска были удалены.
«Мегафон» предоставил формальное объяснение произошедшему, опубликовав заявление, в котором указано, что «на сайте оператора произошел технический сбой, связанный с работой внешнего администратора сайта. Технические специалисты «Мегафона», обнаружив сбой на сайте, незамедлительно его устранили». По данным оператора, сбой коснулся незначительной части SMS, отправленных с сайта оператора. При этом он не затронул SMS-сообщения клиентов, отправленные через телефоны и другие мобильные устройства. «В настоящий момент ситуация находится под контролем, сбой полностью устранен, вся информация, попавшая в поисковую выдачу «Яндекса», удалена из всех запросов», - говорится в заявлении.
Пресс-секретарь «Яндекса» Очир Манджиков пояснил «МН», что проблемы возникли на стороне «Мегафона». "Яндекс" индексирует только открытую часть интернета — те страницы, которые доступны при переходе по ссылкам без ввода логина и пароля. Страницы, индексация которых запрещена администратором сайта в файле robots.txt, "Яндекс" не индексирует, даже если они находятся в открытой части интернета. Это соответствует всем общепринятым нормам и правилам взаимодействия в интернете", - рассказал Манджиков. "В разделе отправки sms на сайте "Мегафона" (www.sendsms.megafon.ru) в момент индексации по какой-то причине отсутствовал файл robots.txt.
Насколько нам известно, сейчас администраторы сайта "Мегафона" уже установили robots.txt и закрыли этот раздел для индексации. В максимально скором времени все страницы этого раздела будут недоступны в результатах поиска "Яндекса", - заявил представитель компании. Robots.txt — текстовый файл, расположенный на сайте, который предназначен для роботов поисковых систем. В этом файле веб-мастер может указать параметры индексирования своего сайта как для всех роботов сразу, так и для каждой поисковой системы по отдельности. Другие операторы «большой тройки» заверили «МН», что повторение истории с перепиской их абонентов невозможно. «Абоненты «Билайн» защищены от возникновения подобных ситуаций, поскольку текст SMS, которые они отправляют через наш сайт, не публикуется на веб-странице с прямой ссылкой после отправки, как это было в случае с «Мегафоном», - говорит пресс-секретарь «Вымпелкома» Анна Айбашева. «При отправке сообщений через сайт МТС вся информация передается сразу в SMS-центр и не сохраняется на сайте оператора. Прочтение SMS сторонними лицами после его отправки невозможно», - уверяет пресс-секретарь МТС Валерия Кузьменко. Несмотря на усилия «Вымпелкома» и МТС оказалось, что «Мегафон» не единственный пострадавший.
В понедельник в открытом доступе были sms, отправленные с сайта sms.prm.ru на телефоны пермских операторов сотовой связи МТС, "Мегафон", "Билайн" и U-tel. Как пояснили «МН» в Московской коллегии адвокатов, тем, кто считает себя потерпевшим, нужно будет обратиться с претензией в «Яндекс» и «Мегафон», а затем обратиться с жалобой в прокуратуру с дальнейшей подачей иска с требованием возместить ущерб, нанесенный абонентам в результате опубликования частной переписки. По мнению юристов коллегии, наиболее эффективной тактикой будет подача коллективных исков по этому вопросу. По мнению Марии Пригариной, заместителя директора гражданско-правового департамента юридической фирмы "Клифф", налицо нарушение правил оказания услуг подвижной связи со стороны "Мегафона" и нарушение тайны телефонных сообщений. Однако «в лучшем случае можно было бы подать иск о возмещении убытков и морального вреда, хотя причинение убытков, даже если оно и имело место, труднодоказуемо. Сумма коменсации морального вреда одному лицу могла бы составить 10-50 тысяч рублей. Но поскольку с сайта «Яндекса» были удалены SMS-сообщения, то теперь будет трудно доказать, имело ли место нарушение со стороны «Мегафона», - считает она.
Человек может рассчитывать на компенсацию морального вреда в том случае, если он успел сделать скриншот SMS-сообщений на сайте «Яндекса» и нотариально его зафиксировать. Суд может счесть за доказательство скриншоты, сделанные информационными агенствами, но это только на его усмотрение, рассуждает юрист. Прозвон «МН» по некоторым номерам показал, что никто из опрошенных абонентов не знает, что их входящая переписка была опубликована. Однако даже узнав о том, что SMS, посланные им, стали достоянием общественности, никто не планирует предпринимать каких-либо действий в адрес оператора. Только один из опрошенных заявил, что «теперь, наверное, придется номер телефона поменять».