Сочетание качества и цены – то, к чему постоянно стремятся и марки с историей, и молодые фирмы. Как удается достичь оптимального баланса и гармонии фирме по продаже швейной техники в Днепропетровском регионе рассказал её отец-основатель Андрей Белиба:

[400x357]
Выставка швейной техники в Японии
[400x266]
"Тест-драйв" швейной машинки в Индии
[400x217]
Центральный офис в Днепропетровске

Для меня это не просто бизнес, а дело всей моей жизни. В первую очередь, для меня важен имидж моей компании, и я всегда иду навстречу покупателю даже, когда он не прав.

На рынке швейной техники мы с 1994 года и работаем с такими известными брендами, как Brother, Janome, BERNINA, JAGUAR. Эти марки выпускают швейные, вязальные, вышивальные машинки и оверлоки, известные во всем мире.

Когда в швейной технике что-то сломалось и это не подлежит гарантийному ремонту, но мы всё равно его делаем. Люди купили машинку, пошили, попробовали и вернули, мы могли бы не возвращать деньги, но я возвращаю. Все свои силы я направил на повышение качества обслуживания. Мой коллектив мне часто говорит: «Ну, зачем вы сделали такую большую скидку? Зачем вы взяли назад машинку, на которой уже шили? Что мы теперь будем делать?» Персонал часто возмущает моя необоснованная лояльность к покупателю. Но это моё дело и мой бизнес и я, как руководитель, принимаю решение на основе своих моральных принципов.

Я сделал упор на сервисное обслуживание. У нас свой авторизованный сервисный центр по ремонту швейной техники Brother, Janome, BERNINA, JAGUAR и кроме этого мы ремонтируем всё, что есть на рынке, если можно найти запчасти. У меня грамотные механики с более, чем десятилетним стажем, которые обучались в Киеве и Москве. На сегодняшний день нет такой машинки, которую бы мы не смогли отремонтировать. Если на неё нет запчастей, то мы можем их выточить, отлить, выпилить.

Когда у нас в ассортименте появились вышивальные машины, то мы начали осваивать машинную вышивку. Машины стояли прямо на прилавке и посетители стали обращать внимание. Продавцы тут же на месте вышивали. Начали поступать заказы, и через год я выделил вышивальное направление в отдельное производство. Сейчас у нас тоже очередь на вышивку. У нас конек на качестве, а не на массовке. Мы используем самые дорогие американские, немецкие, английские нитки, вышиваем на самых современных вышивальных машинах. Индивидуальный подход к каждому заказчику, берем в работу от одной единицы.

Вышивали как-то символику для киевских казино – гербы, львов. Вышиваем сейчас всё – от маленькой божьей коровки на детской футболке до церковной тематики и байкерских кожаных курток, вплоть до фотографий и картин. Расценка идет за тысячу стежков. Есть специальная вышивальная программа, которая конвертирует любое изображение в стежки, записывается на специальный носитель, который вставляется в швейную машинку. Сейчас уже швейные машины подключается напрямую к компьютеру. Машина вышивает рисунок, который уже разложен по стежкам. Задача оператора в зависимости от структуры ткани, требований, качества. Очень много нюансов – это кожа, махровое полотенце, тапочки, кепки – идёт градация на используемые материалы. На махровом полотенце нужно использовать такой материал как авалон, который потом растворяется, но четко держит нить.

На сегодняшний день у нас магазин, сервис, вышивка, возможно в скором времени школа шитья возобновит свою деятельность. Наши покупатели знают, что у нас можно не только купить швейную, вязальную, вышивальную машинку, но и научиться на ней шить и, в случае чего, у нас же и отремонтировать. Зачем идти куда-то ещё?  Всё есть у нас, тем более, что цены у нас ниже.

Так что приглашаю всех в гости:

Днепропетровск

пр. Пушкина,1 Торгово-сервисный центр:

тел. (0562) 36-27-87

Днепродзержинск

Торгово-сервисный центр

ул. Сыровца, 9 ЦУМ 2 этаж,  тел.: (0569)53-42-94

Никополь

пр. Трубников, 14, ЦУМ, тел.: (0566) 63-93-99

Павлоград

ул. Шевченко, 118, ЦУМ, тел.: (0563) 20-07-30

Беседовала Ольга Медведева

Как выбрать швейную машину в Днепропетровске, Днепроджержинске, Павлограде, Никополе?