На запрос «Мотивация персонала» Googl выдал мне более 100 страниц с сылками на разнообразные статьи, тренинги, обучающие программы, предлагали купить дипломную работу с такой темой, книги по психологии, куча кадровых агенств, рекламирующих в сети свои услуги, обещали превратить обычный «офисный планктон» в героев «Стахановского» движения. И вот что интересно, какой процент современных руководителей пользуется подобными услугами и владеет хоть малейшим представлением каким чудесным образом происходит это превращение .? Я думаю большинство современных руководителей, хоть раз читали статьи на подобные темы или еще того лучше посещали семинары или тренинги, ведь это так модно. Компания, в которой я работала не была исключением, вернее ее руководитель, который регулярно читал «умные» книги, в которых на примере крупных мировых холдингов типа Дженерал Моторс учили всякие ООО «Василёк» добиваться успеха. И вот наш немногочисленный коллектив ( около 20 человек) регулярно подвергался экперементам по улучшению уровня обслуживания клиентов, повышения нашего уровня мотивации и лояльности, нас учили продавать ( причем люди, которые ни разу сами этого не делали, но сейчас не об этом)со стороны все это выглядело так прогрессивно, креативно, от этого веяло новизной, фирма « развивалась», вкладывала деньги в персонал. «Хочешь накормить человека, дай ему удочку, а не рыбу», я ни на секунду, не подвергну, эту гениальную фразу сомнению,на практике это обычно выглядит как уход от окладов и начисление зарплаты по результатам работы, т. е. процент от продаж, выполнение плана, бонусы и т.д. , но вот что интересно, дали вам «удочку» и вы желая накормить не только руководство, но и собственную семью, начинаете стараться, оттачивать свое мастерство, с годами вы понимаете, на какую рыбу использовать ту или иную снасть, как эту рыбу подкормить, где самые « рыбные места», как ее подсечьи выудить. « Улов» с каждым месяцем больше и больше, «Рыбоперерабатывающий завод» прославился, процветает, у руководства растет самооценка и ощущение эффективности своего управления, а «рыбаки» тупо получили зарплату! В той компании где я работала ввели «систему поощрений и наказаний» т.е. за каждое нарушение сотрудникам начисляли штрафные баллы, эквивалентные какой-либо денежной сумме, так вот за мой некороткий век работы в этой фирме каждый сотрудник хотябы раз получал штрафные баллы за опоздание, за невыполнение распоряжений руководства, за несоблюдение корпоративного стандарта обслуживания клиентов( да-да, даже в некоторых ООО «Василёк» теперь есть корпоративный стандарт обслуживания клиентов)и т.д. Но вот парадокс никто и ни разу не получал поощрительные баллы, даже самые на мой взгляд лучшие работники. Почему спросите вы? Потому что все, что сотрудник делал хорошо или та работа, которую он выполнял на чистой инициативе, воспринималась как должное, все что ты хоть раз делал «во благо» фирме тут же вменяли в твои обязанности и уже в следующий раз от тябя требовали и грозили штрафными баллами, если ты вдруг этого не сделаешь, ну или в лучшем случае тебя обвиняли нелояльным! То есть любой мало-мальски не глупый сотрудник быстро смекал, что оценкой его эффективноти будет не то, сколько он сделал «во благо» фирме, а то как мало он получил именно штрафных баллов, т.е «нечего пытаться прыгнуть выше, проще сидеть и не высовываться».Тут вы наверно скажете, что система все равно работает, во всяком сотрудник будет избегать штрафных баллов, ан нет, на практике сотрудники тупо стараются не попадаться……….Пожалуй на этом закончу, мой борщ уже сварился, скоро придет муж, будет есть и хвалить меня, а не себя, что он такой замечательный, как у него в жизни все здорово:работа, жена и горячий борщ на ужин :))))