У меня было предвзятое мнение о Ростелекоме. Оно сложилось в начале 2000х, когда начал появляться ADSL, а затем и кабельный интернет. Ростелеком, тогда ещё Волгателеком, фактически был монополистом ADSL и был одним из пионеров кабельного интернета. Судя по рассказам знакомых, кабельный интернет был го**м. Скорость то была, то не была. Постоянные лаги, разрывы, отсутствие соединения. Служба поддержки фактически не работала. В общем, а что ещё можно было ожидать от окологосударственной монопольной компании. В то же время, появляющиеся Уфанет и Дом.ру давали сто очков вперёд. По сравнению с Волгателекомом это был глоток свежего воздуха, все тащились. Особенно те счастливчики, которым провели Уфанет.

Но так вышло, что подключил я себе Ростелеком. Снял квартиру, а тут нет ни Уфанета, ни Дом.ру ( Интерзет ). Зато есть какая-то неизвестная для меня компания и Ростелеком с оптоволокном. Оптоволокно для меня интересная новинка. Думаю, была не была. Не понравится, перейду к конкурентам.

Я был удивлён клиентоориентированностью. Спасибо-пожалуйста-какпожелаете. Мастер пришёл на следующий день после заявки, всё провёл, отмотал мне много метров халявного кабеля, чтобы я мог потом спрятать его в плинтусе. Всё для клиента. Через некоторое время после подключения мне позвонили из Ростелекома и провели опрос: устраивает ли меня качество интернета, вежлив ли был мастер-установщик, всё ли он мне сделал и т.д. и т.п.

Личный кабинет хорош. Оплатить можно даже с вебманей. Удивился не меньше, чем когда обнаружил возможность оплаты госпошлины на госуслугах с вебманей.

Интернет действительно работает, как часы. Пол-года и ни единого, ***, разрыва! Никаких нареканий вообще.

Но была одна авария. Вдруг перестал работать интернет и не появлялся так долго, что я решил позвонить в службу поддержки. Мне за несколько минут продиагностировали линию и сказали, что авария на общем канале, бригада уже работает над устранением неисправности. Пообещали позвонить, когда получат сигнал о завершении работал. Ну, не позвонили, но смс прислали, что всё починено, можно снова пользоваться интернетом. Интернет не работал порядка 12 часов.

Позднее прислали емайл, что мол типа извиняются за инцидент и сказали, что пересчитают стоимость услуг, поблагодарили за то, что остаюсь с ними. Сегодня пришёл счёт и там действительно сумма меньше на 35 рублей. Вместо 550 рублей, я должен оплатить 515 рублей. Т.е. вернули фактически по тройному тарифу. За 12 часовое отсутствие интернета вернули, как за два дня.

Недавно одна знакомая спрашивала, какой у меня интернет. Я сказал, что Ростелеком. На что она разразилась фразой, что-то типа "Ты что, как ты мог подключиться к Ростелекому, это же полнейший отстой и трэш". Удивительно, но пол-года назад я бы сказал кому-нибудь точно так же. А теперь скажу - да ладно, всё норм, попробуйте.