В повседневной жизни
довольно часто приходится
слышать слова извинения,
однако они сами по себе не
всегда означают, что человек
в чем-то виноват. «Извините,
вы выходите на следующей
остановке?», «Простите, вы не
подскажете...», «Извините, вы
не могли бы...» - в данном
контексте слова «простите» и
«извините» являются не
извинением как таковым, а
всего лишь проявлением
вежливости и воспитанности.
Таким образом человек
подчеркивает свое уважение к
собеседнику, подразумевая,
что считает его равным себе.
Если культура общения была
привита человеку с детских
лет, во взрослой жизни ему
будет намного легче находить
общий язык с окружающими и
избегать возможных
конфликтов.
В том случае, если вы все же
кого-то обидели, особенно
если это произошло случайно,
принести свои извинения
просто необходимо. И, чтобы
не выглядеть нелепо, делать
это нужно правильно. В
ситуации, когда вы
извинились, а прощения по
какой-то причине не
получили, ни в коем случае
не донимайте человека
дальше. Назойливым
поведением вы можете
вызвать дополнительное
раздражение. Только в том
случае, если искренность
вашего извинения будет
проявляться не только в
словах, но и в поступках,
обиженный вами человек
почувствует ваше раскаяние.
Просить прощения лучше с
вежливой улыбкой и глядя
при этом в глаза. В
определенных ситуациях это
поможет разрядить
обстановку, в то время как
небрежно брошенное
извинение, произнесенное не
в лицо собеседнику, а как бы
в сторону, может лишь
усугубить конфликт. Прося
прощения, не стоит
оправдываться и пытаться
дать пояснения. Вполне
возможно, что человек,
которого вы обидели, видит
вашу вину в совершенно
другом поступке - в таком
случае вы сами поставите
себя в неловкое положение.
Важно уметь правильно
определить, что конкретно в
ваших словах или действиях
задело собеседника. Будет
намного проще понять
обиженного человека и
осознать необходимость
попросить прощения, если
попробовать встать на его
место.
При извинении не принято
хватать за руку человека, у
которого вы просите
прощения. И не ждите, что
собеседник мгновенно
ответит на ваше раскаяние,
так как быстрота реакции на
извинение зависит от того,
насколько сильно человека
обидели. Иногда для
прощения требуется
достаточно долгое время. Вы
должны просто принести свои
извинения и удалиться. Как
известно, извиняться всегда
тяжело, поэтому тот факт, что
вы попросили прощения, уже
играет в вашу пользу. Кстати,
категорически не
рекомендуется употреблять
слово «извините» в
возвратной форме
«извиняюсь». «Извините» - это
просьба, а «извиняюсь» -
сообщение о своих действиях.
Практически каждый из нас
по своей или чужой вине
когда-нибудь да попадал в
неловкие ситуации. Даже
самый тактичный человек не
застрахован от совершения
невольных ошибок. Чувством
такта называется умение
правильно вести себя в
определенной обстановке и
способность чувствовать, что
может быть неприятным для
собеседника. Наилучший
вариант поведения в том
случае, если вы все-таки
совершили ошибку - это
извиниться и признать свою
неправоту. Или, если обидели
вас, досчитать в уме до
десяти, успокоиться,
улыбнуться и не начинать
перепалку. Если вы неправы,
всего пара самокритичных
фраз может спасти ситуацию
и наладить ваши отношения с
собеседником. В этом случае
он, скорее всего, займет
более великодушную позицию
и отнесется к вашей ошибке
со снисхождением. Если
проступок, совершенный
вами, мелок - он не стоит
пространных извинений и
оправданий, и уж тем более
не стоит развивать
неприятную тему, это может
лишь усилить конфликт.
Бывают ситуации, когда
человек демонстративно
выказывает свою неприязнь к
собеседнику: не подает руки
при встрече, негативно
отзывается о нем самом или о
его родственниках, отсылает
обратно подарки или письма.
Такое поведение называется
афронтом. Чаще всего оно
ведет к разрыву отношений
между людьми. Поэтому
весьма неприятно, если кому-
то покажется афронтом
случайная ошибка или
невнимательность (например,
неправильно произнесенная
фамилия). Чтобы такого не
произошло, стоит следить за
своим поведением и всегда
контролировать свои действия.
Идя на уступки, всегда можно
добиться намного большего,
нежели шумно споря. В
любой неловкой ситуации
следует с самого начала
придерживаться
дружелюбного тона и не
мешать высказываться
собеседнику. Скандал не
делает чести никому.
|
|
[550x367]