В своей работе я имею дело с программным обеспечением разработанной в одной иностранной фирме. Как это принято в крупных компаниях, у них существует служба технической поддержки. В процессе работы, выяснилось, что один из расчётов даёт неверный результат. Покопавших в исходниках программы, я выяснил, что неправильно считает одна из функций. Дело было перед Новым годом, мне было лень разбираться, что и как, я написал в службу техподдерки письмо, в котором сообщал, о том, что эта функция даёт неправильный результат. Через некоторое время, мне ответили, что они не смогли воспроизвести результат на своей системе и дали ссылку на другую функцию используемой в расчёте. Новый год к тому времени уже прошел и я занялся указанной функцией. Посмотрел я на неё и выявил для себя два момента. Первый момент, я нашёл то что заставляло её возвращать неверное значение. И второй, который заключался в том, что даже если бы этот код не содержал бы ошибок, то он все равно бы не мог быть использован в нашем случае, в силу особенностей Российского законодательства. Я написал в техподдержку о замеченной ошибке в коде, а сам подумал, если они даже его поправят, то он для меня будет бесполезным. Техподдержка хранило долгое молчание. Я подумал, что они решили, что раз это код не совсем существенен, то они ждут того момента, когда я отзову свой запрос. Для того, что бы его закрыть, нужно написать соответствующее письмо, о том, мол мы не нуждаемся в Вашем участии и решим эту проблему собственными силами. Писать нужно было естественно на английском языке. А у меня как на грех полетел словарь лингво. Не рискуя писать письмо без его поддержки, я и отложил его до лучших времен. Тем временем я исправил код, и добился того, что программа стала выдавать правильный результат даже с учётом особенностей Российских реалий. Однако сегодня пришло письмо из поддержки, в котором они сообщали, что признали эту ошибку и начали разрабатывать исправление к ней. Но дело в том, что мне это исправление уже не нужно, я всё поправил сам. Теперь вот стыдно мне перед ними, что я заставил их выполнять ненужную работу…