Не прав был Гарри Гордон Селфридж, основатель универмага "Selfridge" в Лондоне, придумавший фразу "Клиент всегда прав". Клиент прав далеко не всегда. А ещё, как говорится в анекдоте клиент бывает туп, туп как бревно.
В этом я убедился на личном опыте. Когда-то работая в тех. поддержке одного из московских Интернет-провайдеров частенько приходилось сталкиваться с подобными деятелями. Несколько примеров: клиентура, которая звонит и возмущается из-за не работающего интернета (у которых попросту выключен внешний модем); особо одарённые персонажи, не знающие где находится адресная строка в браузере (программке типа Internet Explorer); люди, вообще не знающие что такое модем, как он выглядит и где находится на компьютерном столе (с такими гоблинами приходилось минут по 5 выяснять, какие гаджеты у них на столе находятся и что они делают, методом исключения выявлялся модем).
Но это ещё цветочки. Я хоть как-то могу понять не разбирающихся в компьютерах (ибо сам "продвинутый чайник"). Работая в данное время курьером в интернет-магазине торгующем картриджами для принтеров сталкиваешься просто с "гениальными" людьми. Пример: созваниваюсь с клиентом, интересуюсь как найти его контору в бизнес-центре, а заказчик начинает объяснять как до его дома дойти от метро (всё равно, как если бы вы спросили у прохожего который час, а он вам ответил какой нынче день недели); постоянно встречаются люди не понимающие разницы между словами "в течении часа" и "через час"; попадаются молодые в общем-то люди, точно не помнящие, на каком этаже находится их квартира, и так далее и тому подобное... Идиоты какие-то...
Наболело, захотелось выговориться, так что если кого-то задело - извиняйте заранее!..