[700x527]
Грамотное построение информационной системы в плане архитектуры охвата бизнес процессов и их участников позволяет создать широкий набор критериев, который может служить единым языком, как на уровне управленцев, так и на уровне простых исполнителей, при оценке деятельности каждого из участников и процесса в целом.Иными словами, при автоматизации любого процесса компании наравне с пересмотром оптимальности протекания самого процесса, могут быть и должны быть выработаны критерии оценки эффективного такого бизнес процесса. При этом, чем ближе данный критерий находится к самому процессу (участнику процесса)и чем меньше трудоемкость фиксирования данного критерия в системе – тем выше эффективность действия данного критерия или KPI процесса. Доступность результатов оценки KPI процессов всем участникам процесса,начиная от исполнителя и заканчивая топ менеджментом компании, при четком фиксировании ответственности за заданный KPI, способна сформировать единое понимание эффективности процесса и определить проблему или «виноватого». При этом, благодаря информационной системе, любые отклонения от«нормального» протекания процесса могут быть обнаружены на самой ранней стадии, что позволяет своевременно реагировать на подобные ситуации и исключить«запускание» проблемы. Дополнительным и порой решающим фактором на чаше весов является гарантия успешного завершения проекта и начала продуктивного использования информационной системы без негативных последствий для бизнеса компании.