Очень злая была вчера.
По пунктам если расписать,то

-Работница, которая просила прощения, взбесила меня в очередной раз.
На нашем сайте глупо написана кое-какая информация. Которую клиенты, соответственно, не правильно понимают. В попытке выяснить, в чем дело, Амина обратилась к ней (к В) за помощью, на что та сказала, что у нас такого нет на сайте.
Клиентка, которая не даун, позвонила еще раз, но в этот раз ко мне попала. По слишком правильным предложениям, я поняла, что она читает откуда-то. Интуитивно поняла, что эта та же самая «К». Зашла на сайт сама. Читая эту инфу, И говорю этой «В»,что
- вот откуда девушка это читает
и читаю просто для уведомления, что на сайте такое есть,а до этого, вышло, что клиентка кретинка.
- Евро-карта — это электронный кошелек, основным преимуществом которого является то, что пользователь не теряет проценты от суммы операции за конвертацию валюты в евро при безналичных расчетах или же при снятии наличных.

И объясняю, что клиентка не понимает и зациклилась на «пользователь не теряет проценты от суммы операции за конвертацию» И думает, что в Евро карте %% за конвертацию не снимаются.
Я с девушкой «К» расставила запятые, так что она все поняла, и мы мирно попрощались.
А эта «В» услышав слово конвертация, поехала мне объяснять- НИ В ЗВЕЗДУ, НИ В КРАСНУЮ АРМИЮ- что это такое…
-Это конвертация…
-Я знаю, что такое конвертация.
Та усекла мое ехидство и разнервничалась
-Что с тобой Кама?? Ты такая нервная…
-Я не нервная, просто я об Иване, ты о балване…

2)Минуты через 5 звонит «К»,который до говорил с Нигяр. Я слышала как «Н» ему объясняла что это не филиал, а головной. Затем объясняла что такое филиал, что он- филиал у нас есть, и, судя по описанию, именно туда он и звонит. Но вопрос кому???
Так вот этот «К» орет без перерыву,что мало того что его кадают в деньгах, так еще и отключают телефоны.
На что я ему попыталась разъяснить что
-Это не личный, мобильный той девушки, чтоб Она отключала, а городской…Видима какие-то неполадки и
Тот орет, не слышет и втирает, что какой-то обманщик сидит ТАМ и кинул его сына на курсе МАНАТА.
- ГДЕ ТАМ??
Орет
-На каком курсе?? При обмене валюты
-Нет….
Продолжает орать
-При оплате кредита??
-ДА…
Продолжает орать
-Кредит в Манатах??
-НЕТ…
Продолжает орать.
-А КТО ИМЕННО ИЗ РАБОТНИКОВ???
Орет
-Как зовут работника???
-Заир Ахмедов
-У нас нет такого работника…
Орет
-У нас нет такого работника.Уверенны что так зовут
-Орет
-Я очень извиняюсь, но Вы мне можете дать хоть слово вставить???!!!
Отвела трубку от уха, а потом он дал отбой.

Наша «В»
-Девочки, нельзя так грубить клиентам.
- Ты само спокойствие…Посмотрела бы я на тебя
-Я никогда!
-Да всех кого надо отшить, мы передаем тебе, потому как отсобачиваешь лучше всех…
-Ну хотя бы дала отбой…

«В» заявила
- и еще,зачем вы переводите на рецепшен в филиалах ???они возмущаются, что переводят на них, а «Г» сделал мне втык.
На что «В» ответила, что это не Я, а девочки

Тут я взорвалась!!!!!!!
Послала на фиг. Девочки все перецапались.


«А» опередила меня и пошла жаловаться HR. Вернулась и рассказала что к чему. После чего «В» схватила чашку и вышла
Я
-По тому, как она схватила чашку понятно, что она пошла k HR, на разветку.
«А»
-ДА???
«Н»
-АГА))

3
Сразу после этого звонит очередной «К», просит директора филиала. Его секретарши нет.
Приходится самой.Директора нет. Говорю «К» что его нет…
Минуты через 10 звонок от 2010, голос через селектор
-Вы только что мне звонили
-Я Вам не звонила
-Как не звонили, 1578. у меня на телефоне видно
-Я 1278…
Отключает селектор
- Я иговорю 1278
-А кто это говорит??
Оскарбленно
-ДИРЕКТОР ФИЛИАЛА «М»!!!!
(Ему где-то под 30…)
-Я звонила ВАМ 10 минут назад,Вас просили к телефону, Вы не ответили…
-Вот так и скажите даа!!!!
Бросил трубку…
Я встала и пошла к HR. Не смогла поговорить, там конечно же сидела «В», как я и думала.
Вернулась,набрала номер своего менеджера и сказала, что
-Мне не 15-16 лет что он позволяет себе со мной так говорить! И потом я ему не обязана отчитываться кто зачем ему звонил….
И многое другое
-Я выясню!...
Получаю письмо.
« Кама, «М» муаллим извиняется…
Ответное мое письмо…
я весь день была на столько злая, от всего происходящего за день, что спать не могла, пока не приняла решение переговорить о своем переводе, в противном случае - уволиться.