Есть миф что агрессию конфликта нельзя изменить, а потому конфликтов надо избегать...

Мысль неплохая. Но беда лишь в том, что уходить от конфликтов без вреда для собственного здоровья многие не умеют...

А другие выбирают такие бесконфликтные решения, что уж лучше бы однажды прошли через выяснение отношений, но с меньшими потерями...

Мы всегда находимся в пространстве потенциального конфликта. Отрицание конфликта-отрицание взросления.Не умение брать на себя ответственность. Ответственность за свои решения, за свою реакцию на любую ситуацию в жизни. Ответственность это контроль над своей реакцией на любую ситуацию при котором человек размышляет примерно так:"Этот конфликт обойду, с этим теперь справлюсь, в данном споре займу такую-то позицию, по текущему вопросу иного пути не вижу, как только вперед и не признавая никаких обходных маневров.."

Если конфликт назвать элегантным словом -"ЭТАП", то можно получить дополнительные силы и, главное, желание эту ситуацию разрешить. Все конфликты - это этапы. Важные, нужные. просто незаменимые этапы взросления, роста профессионализма, познания любви к себе и к другим...Все этапы нужны для уточнения собственного стиля поведения...

Универсальный вариант наших действий складывается всего лишь из нескольких пунктов:

Во-первых признать, что это конфликт.

Во-вторых, продумать 2-3 варианта возможного поведения.

В-третьих, получить положительный или отрицательный результат от применения выбранной модели поведения.

ПРИМЕР:

Молодая женщина с двумя детьми заходит в магазин. Старший сын везет коляску с младшим и случайно задевает мужчину пенсионного возраста. Пока мужчина, до того уже раздосадованный чем-то, не видит их мамы, он вполне себя контролирует. Дети для него сдерживающий фактор. Но вот проявляется мама, которая просит мальчика отвезти коляску в сторону. И тут начинается...

Пожилой человек, который вроде бы должен был за столь долгую жизнь научиться управлять своими эмоциями, начинает практически орать на мать:" Вы что не знаете где и как  должны стоять коляски?!" 

Что делает мамаша? На долю секунды у неё прерывается дыхание...А потом...Она все делает по своему выработанному алгоритму(который меня никогда не подводил).

1. Она поворачивается и смотрит ему прямо в глаза. Пенсионер продолжает свою речь. ясно понимая, что она его слышит и её не стоит дергать за рукав, как он было собрался это сделать...

2. Она молчит...(во-первых, рядом дети, во-вторых, толпа конечно поддержит его, а значит, пререканий и скандала не избежать)...А он очень нуждается в энергии, которая вырвется из неё, как только она произнесет хоть одно слово...

3."Если сделаю испуганное лицо, то подумает. что со мной можно выбирать хамскую тактику общения - следовательно, выбираю выражение лица в диапазоне от "я уверена и спокойна" до "лучше ко мне не подходи"...

По выражению лица молчаливой мамы  пенсионер понимает, что лучше медленно ретироваться, что он и делает...

А женщина, спокойно выбрав продукты, идет к своим чадам, которые ждут её возле кассы. Сын с уважением смотрит на маму и бережно берет её за руку...

И в другие магазины они продолжают заходить вместе...

P.s.Эта стратегия спасала и более сложных ситуациях. Удивительно то, что если не открываешь рот,то внутреннее возмущение успокаивается очень быстро...

Будьте счастливы!

[300x446]