Муж уехал в командировку на целых три недели!!! КАТАСТРОФА!!!

Выход только один - ехать к нему, хотя бы на пару дней...

Пред... история: сайт РЖД работает с ошибками (подвисает со всеми вытекающими последствиями).
Вы заказываете билет, оплачиваете его безналом. Деньги вашим банком блокируются, в банк РЖД не поступают, билета нет. Отправить e-mail администратору сайта не представляется возможным - адреса не существует (может опять же нестабильная связь, но почему то только с этим сайтом).
В общем, после всех мытарств, вы едете на вокзал, получаете подтверждение, что билет не оплачен. Покупаете новый билет...
А через пару дней обнаруживаете - оплата прошла... У Вас на руках два билета. И за сдачу одного из них с вас удерживают N-ую сумму.
ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ??? Может кто-нибудь посоветует, что делать дальше???