Ещё в коллекцию маразмов
17-02-2010 13:58
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
Очередная байка из склепа от моей родственницы Елены Ивановны, которую кадровики не перестают радовать своими очаровательными изобретениями. После того, как сотрудники компании байкотировали "тренинг" по написанию поэтических валентинок, эти кровососы решили подтянуть персонал по части русского языка. В его бизнес-интерпретации.
Итак, выкладываю особо секретную информацию, которая стоила бюджету фирмы кругленькой суммы. Оказывается, некоторые безобидные с первого взгляда слова, которые сотрудник говорит клиенту, могут его отпугнуть и, тем самым, снизить продажи!
Первое самое жуткое слово - это "пожалуйста". Чуткая душевная организация клиента улавливает "ста" и смущается большой круглой цифрой.
Вторая запрещённая конструкция - "не за что". Она снижает воспринимаемую ценность продукта, из-за чего чуткая душевная организация клиента более резко реагирует на большую круглую цифру. Которая в чеке.
Исходя из этого, в качестве реакции на "спасибо" всем сотрудникам фирмы приказано выдавать следующую фиксированную фразу: "Всегда рады помочь Вам, уважаемый Имярек". Согласитесь, если бы каждый кассир говорил вам это, отпуская батон хлеба, жизнь непременно стала бы прекрасной и удивительной.
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote