Настоятельное стремление к тому, чтобы получить более широкие возможности прямого дебетования и реже общаться с клиентами, может снизить эффективность установившегося диалога между коммунальными предприятиями и их клиентами. Парадоксально, но некоторые относят прямое дебетование к практическим приемам, усиливающим лояльность клиентов, поскольку оно связывает клиентов. Но оно же приводит к тому, что поставщику уделяется гораздо меньше внимания, поэтому предприятия коммунальной сферы разрабатывают активные программы почтовых отправлений и маркетинга по телефону для защиты и развития своей клиентской базы.http://newterra.su/index.php?id=2615