Заказала на Tmall телефон Samsung Galaxy Note 10 Lite, радовалась большой скидке, предвкушала как буду пользоваться новеньким телефоном, на который копила целый год и который очень долго выбирала! Думала, вот она — моя заветная мечта!

А тут - хуяк, и мне вместо телефона приходит коробка от него! Внутри — только зарядка и наушники! Причем наружные упаковки все целые, - скорее всего, его так и отправили!

К счастью, всегда записываю вскрытие интернет-посылок на видео, и, естественно, хоть и охренела, и расстроилась от такой подставы, но открыла спор и запросила возврат или переотправку, в надежде, что это какое-то недоразумение и все будет в порядке, а мне в ответ: "В Багдаде всё спокойно! А у нас - всё нормально!". Они, видите ли не обнаружили нарушений при отправке/доставке, обратитесь в органы. А где, блядь, телефон-то тогда? А? И почему я должна с этим разбираться, если с моей стороны я предоставила все необходимое?! Какого хуя я должна разбираться с кражей на вашем конце цепочки??

Я сразу же написала возражение в споре, но его закрыли в тот же день!

Им насрать на их же гарантии, которые подразумевают защиту покупателя от некомплектного товара. Они не предоставили мне НИКАКИХ доказательств со своей стороны и никакой компенсации! Просто черкнули пару предложений! Меня тупо послали нахер!

Я охуела еще больше и подала апелляцию, на которую получила точно такой же ответ! Я сижу сейчас в полном шоке, без телефона и без денег, и не знаю, что мне, блядь, теперь с ними делать... Первый раз сталкиваюсь с такой наглостью! С китайскими посылками если были проблемы, то с доказательствами все споры шли в мою пользу! А наши соотечественники решили нас наёбывать. Пойду завтра писать заявление в полицию, приставам, в Роспотреб! Я, сука, не собираюсь оставлять это так просто! Но проблема в том, что я живу в городишке на другом конце страны, и я вообще без понятия, есть ли у меня какая-то надежда восстановить справедливость…

Я сейчас вся на слезах и в депрессии… Это очень ощутимая сумма для меня, если бы он не нужен был для работы (повелась на S-pen и его функции и решила взять телефон дороже, чем планировала изначально), я бы и дальше ходила со своим старым сяомиком…

А самое главное - они не дают оставить отрицательный отзыв! Я читала отзывы к телефону, там самое страшное, что случалось - цвет перепутали или заказ закрыли (что неприятно, но не смертельно). Но, оказывается, если ты пишешь гневный отзыв и пытаешься влепить им единицы, чтобы другие люди не велись, система говорит: "Упс! У меня тут проблемки, а не пошли бы вы нахер?" Сраная мафия!
UPD^ Смогла отправить отзыв, убрав ссылку на видео, но его тупо не видно на странице товара! Телефон

Вот видео вскрытия:
https://we.tl/t-bM5xDroY0W оно будет доступно пару недель.

А вот их решение, они мне его трижды повторили — ни слова больше не писали!