Ситуация: в конце мая сдала анализы на гормоны в обычной городской женской консультации. В течение двух месяцев регулярно на приемах врача пыталась выяснить результаты анализов, но каждый раз получала ответ, что они ещё не готовы, так как не прошло и недели, месяца, двух... В конце концов результат анализов оказался у меня на руках, и изучив бумажку, мне стало ясно, что она валялась у кого-то на пыльном столе 2 месяца! Ровно два месяца прошло с момента печати результатов в лаборатории диагностического центра в Крылатских холмах до момента выдачи мне их на руки.
Меня не столько возмутило то, что мне пришлось так долго ждать (я, слава б-гу, не смотря на не очень хорошие результаты, от несвоевременно назначенного лечения не пострадала, потому что мне было ещё к кому обратиться дополнительно), сколько то, что для них это норма и, возможно, другие пациенты с гормональными нарушениями могли реально пострадать и лишиться самого дорогого...
Оказывается, на них есть управа. А точнее Управление здравоохранения, в моем случае Северо-Западного административного округа города Москвы. На сайте http://www.szaomed.ru/ можно заполнить форму с обращением и подробно описать все факты нарушений, допущенных в медицинских учреждениях, подчиненных этому управлению. Оперативность реагирования – менее суток.
На следующий день после моего обращения мне позвонила лично врач, пригласила на беседу, была предельно вежлива и внимательна, провела беседу, оправдывалась, просила написать бумажки… В общем похоже, что вставили им там по первое число.
Надеюсь, что такие обращения как-то будут влиять на качество работы наших медицинских учреждений.