Все мои коллеги по цеху, т.е. те кто не просыпал или не прогуливал лекции ССС должны были слышать, что информатизация тяжелыми семимильными шагами ходит по России. Аккуратно перешагивая через некоторые регионы, но это к нашей теме не относится.

Сегодня я пошел в сбербанк чтобы совершить совершенно обычное и тривиальное действие: снять деньги со счета, а заодно еще и за квартиру заплатить. Но то что я там увидел сильно отличалось от того что было во время моего последнего визита. Во-первых, мне НЕ нахомили! Тётенька кассирша была само терпение и обаяние, она быстренько сделала всё необходимое, а заодно предложила мне оформить бесплатную единую карту сбербанка, которая работает как электронный кошелек (!). Видно идет рассчет, на то что мы теперь такие богатые что нам деньги с собой носить трудно стало... Мне пришлось подождать минут 15 пока были улажены все бюрократические проблемы т.е. оформление договора и прочее бумагоморательство. Тем временем я глазами обшаривал окружающую меня обстановку и нашел карточки с обратной связью! (!). Карточка представляет собой простой прямоугольник из бумаги, чуть меньше по размеру чем пластиковая карточка, на котором изображены 3 смайлика: красный, желтый и зелёный. Испорченное интернетом поколение конечно сразу догадалось о значении этих смайликов, а для всех остальных снизу оно продублировано текстом. Технология должна была работать так: ты берешь карточку, ставишь галочку у смайлика, затем пишешь замечания/пожелания на другой стороне, а после этого кладешь карточку в урну на выходе из сбербанка. Я решил похвалить сбербанк за такое новшество и взял карточку, заполнил её, но урны не нашел(!).

Видно главный оплот советского хамства, сбербанк, начал сдвать потихоньку свои позиции, но к сожалению еще далек от падения. Я имею в виду не финансовое положение сбербанка, в котором лично я не сомневаюсь, а имею в виду это закоренелое отношение к людям, которе им было присуще еще с советских времён. В любом случае, я рад тому что начало положено. А касательно карточки, достижение сомнительное. Ведь это только в Москве её можно будет почти повсеместно использовать. А в регионах за соответсвующими автоматами придется побегать. Хотя, если честно я не знаю как с этим в регионах, а просто предполагаю.