sedoy_voron Выдавливай раба по капле...
Аленка на работе сказала интересную фразу. По ее наблюдениям с клиентами гораздо легче работать, когда с самого начала демонстрируешь его ничтожность.
То есть, если встречаешь клиента с радостью, и стараешься ему чем-то услужить, то встретишь с его стороны не понимание, а придирчивость и пакости.
А когда вначале типа не заметил, потом лениво спросил, чего это вам... Думаю, вы поняли.
Над этой фразой думал довольно долго. Все-таки я сторонник нормального отношения к клиентам. Потом пришла в голову мысль, что господами быть хочется всем... а рабами быть не перестали.

– они с самого начала пытаются определить, кто будет господином, а дальше хозяин командует, раб делает и мелко подгаживает.