По официальным данным, в Москве более 300 тысяч индивидуальных предпринимателей и более миллиона самозанятых. Нам стало интересно, во что им обошлось открытие своего дела и как быстро оно стало приносить реальный доход. К примеру, Анна Никитина много лет проработала редактором в книжном издательстве, а потом открыла свое клининг-агентство. Как она приняла такое решение? Насколько уборка прибыльнее редактуры? И как быстро она вернула средства, вложенные на старте?

«Было стыдно сказать, что моешь полы»

Еще работая в музее, я поняла, что не вижу никаких перспектив. Я решила уволиться, взять паузу и подумать, в каком направлении хочу двигаться дальше. Подруга предложила мне в качестве подработки заняться уборкой, чтобы не нервничать из-за денег.

Я очень спокойно отношусь к подобной работе, у меня на этот счет нет никаких заблуждений. Знакомая взяла меня в свое клининг-агентство, где я довольно быстро набралась опыта. Собрав небольшую клиентскую базу, я начала работать самостоятельно.

Около двух лет я работала тихо, о моей деятельности знали только самые близкие. Клиенты тоже появлялись по знакомству. Очень сложно, будучи в глазах окружающих какой-то состоявшейся социальной единицей, сказать, что теперь ты вместо редактуры занимаешься мытьем полов. Это было страшно, даже стыдно.

Я слышала, например, такие слова: «Ты что, не могла найти что-то нормальное? У тебя же высшее образование!» Да, образование есть, в этой воде я тоже плавала. Много лет своей жизни я посвятила «нормальной», социально-одобряемой работе. Теперь я хочу заниматься другим.



«Я девушка миниатюрная, но бойкая»

Я подумала, что было бы неплохо собрать команду. В декабре 2021 года я нашла людей, скоординировала их работу Так и началась история нашего агентства. На сегодняшний день нас четверо. Я называю это агентством, но мы все работаем как самозанятые. Возможно, в ближайшее время я оформлю ИП, но пока колеблюсь, так как не понимаю, будет ли это выгоднее.

40 000 рублей стартовые вложения в клининг-агентство.

Наша команда называется «Отважный воробей». Так меня прозвала моя коллега. Надо понимать, что я очень миниатюрная девушка, но очень бойкая.

«Сумма быстро отбилась»

Как такового стартового капитала у меня не было. Все, что было в начале пути, - парочка моющих средств и тряпки. Правда, я очень быстро купила строительный пылесос, так как без него невозможно проводить генеральные уборки.

Давайте называть это не стартовым капиталом, а вложениями. На тот момент строительный пылесос стоил 15 тысяч рублей, парогенератор в пределах 5 тысяч, тряпки и губки я закупила тоже тысяч на 5, швабры… В общем базовый комплект для разных уборок обошелся мне где-то в 35-40 тысяч рублей. Эта сумма очень быстро отбилась.

«Для многих уборщики - это отчаявшиеся люди»

Вообще для москвички очень нетипично прийти в сферу клининга. Многие воспринимают занятие такого рода либо как борьбу с какими-то экстремальными обстоятельствами, либо как недостаток образования. Для большинства людей престижнее выглядит должность консультанта в магазине, то есть уборщики - это совсем отчаявшиеся люди.


Анна Никитина

Почему-то в 2024 году уборка до сих остается очень стигматизированной вещью, какой-то даже позорной. Если уж ты взялся за швабру, значит, ты оказался на социальном дне или у тебя временный сложный этап. Заметьте, все причины окрашены негативом.

«Очень много нюансов и тонкостей»

Некоторые клининг-компании устраивают для новых сотрудников трехдневное обучение. В уборке очень много нюансов и тонкостей, которые надо знать прежде, чем браться за работу.

Меня не обучали и сразу кинули в процесс, причем на самое сложное - генеральную уборку. По ходу дела мне объясняли, как, что и чем надо мыть. Это основы, которые необходимо изучить, потому что профессиональная уборка сильно отличается от обычной бытовой.

Существуют правила, система, инструкции. К примеру, если я вижу квартиру, я должна сразу понять, какие средства брать с собой, в каком количестве, откуда начинать уборку, чтобы это было максимально эффективно, что мыть щетками, а что железными губками и так далее. Многое нужно держать в голове. Своих помощников я также обучала самостоятельно.

«Некоторые не убираются по десять лет»

Я никогда не отказывалась ни от какой работы. Соглашалась, каким бы сложным и запущенным ни было помещение. Каждый раз, видя убитую квартиру, я бросаю себе вызов и принимаюсь за дело. Бывало, что я уставала настолько, что начинала огрызаться на всех подряд.



Своих сотрудников я тоже приучаю к тому, чтобы не бежать от сложностей. Люди живут по-разному. Бывают помещения, которые ты, кроме как матом, описать просто не сможешь. И что теперь делать? Это наша работа. Надо ее просто выполнить.

3000 рублей средняя стоимость уборки в однокомнатной квартире.

Некоторые не убираются в своих домах по пять-десять лет. Там очень тяжело находиться, но выбора нет. В таких случаях я, конечно, плачу больше своим помощницам, но от проекта не отказываюсь. Помню несколько раз девочек буквально тошнило.

В таких случаях я обычно говорю: «Выйди, подыши и возвращайся к работе». Если человеку совсем невыносимо что-то делать, я беру этот участок на себя, а помощницу отправляю заниматься другой комнатой. Но мы всегда доводим дело до конца, как бы сложно ни было.

«Миллионов в этой сфере не заработать»

Время от времени я захожу на различные сайты в поисках клиентов и вижу, какие деньги за уборку у них дома предлагают люди. Они не понимают, за что платят, и почему клинеры запрашивают за свою работу значительно больше, чем москвичи хотели бы заплатить.

Люди просто не осознают, что с таким количеством оборудования и бытовой химии я должна, например, доехать до них на такси, которое тоже стоит денег. Машина в одну сторону - около тысячи рублей, соответственно, туда и обратно - 2 тысячи. Каждое моющее средство стоит около 300-400 рублей, а иногда на объект нужно три-четыре тюбика.

Понимаете? В генеральной уборке участвуют мои помощники, им также нужно платить. Каждому из них я всегда плачу минимум 3 тысячи рублей, меньше просто совесть не позволяет. Вот и думайте, из чего складывается цена.



На данный момент мой бизнес приносит мне совсем небольшой доход - порядка 120 тысяч рублей. Миллионов в этой сфере не заработать. Моя цель - вырасти в доходе в пять раз. Для этого мне нужно больше заказов, а значит, нужна большая команда. Пока не хочу делать резких движений, так как каждого человека я подбираю очень тщательно.

Для меня важно, чтобы все сотрудники были настроены на результат, а в большом потоке за этим трудно проследить. Я отлично понимаю, что в ближайшие месяца два финансового прорыва не произойдет, но отношусь к этому спокойно.

«Все нюансы обговариваются заранее»

В основном уборки делятся на два вида: поддерживающая и генеральная. Есть отдельные услуги, такие как мойка окон и витрин в магазинах. Также мы моем офисы, спортзалы, салоны красоты. Поддерживающая уборка однокомнатной квартиры будет стоить 2,5-3 тысячи рублей. Генеральная в таком же помещении обойдется в 10 тысяч рублей.

120 000 рублей средний ежемесячный доход владелицы клининг-агентства.

Недавно мне попался очень сложный проект. Квартира была запущенна, требовался демонтаж, то есть нам надо было разобрать часть мебели, снять линолеум, вынести это все на помойку. Такие нюансы обговариваются заранее и оплачиваются отдельно. Например, чтобы вынести весь мусор из такой квартиры, нам потребуется несколько контейнеров. Это будет стоить около 7 тысяч рублей. Я могу их подыскать, заказать, но оплачивать это будет заказчик.



«В этом бизнесе конфликты неизбежны»

Уборка - такое дело, в котором очень легко попасть на деньги. А не вы ли мне шкаф сломали? А вот тут этой царапины не было!» - такие фразы я слышу постоянно. И чаще всего это клевета.

Просто люди хотят сэкономить и выбить себе скидку. Много раз я попадала в такие ситуации и поняла, что рациональнее будет отказаться от подобных заказов.

Случалось такое, что мне приходилось возвращать человеку часть денег. Например, заказчик недоволен качеством уборки и говорит: «Вы очень плохо помыли вот эту часть квартиры». Обычно я предлагаю либо исправить ситуацию, если у человека есть на это время, либо же снизить цену. Я всегда иду навстречу.

Однажды на моих помощниц нажаловался мужчина, который после уборки якобы не мог найти свои вещи. Они все разложили по местам, попрятали по шкафам, а клиент потом не сообразил, где что лежит. Для него это был травматичный опыт, и разгорелся большой скандал. Но это такой бизнес, где конфликты неизбежны. Я это приняла и стараюсь решать проблемы по мере их поступления.

«Вредить клиентам не в моих интересах»

Самый неприятный момент - когда мы действительно что-то случайно разбиваем. В этой ситуации я обычно подхожу к клиенту и честно говорю о том, что произошло. Дальше все зависит от адекватности заказчика. Чаще всего нас просто просят купить новую вещь взамен, либо отремонтировать старую, если это возможно.



Самое последнее, что я хочу сделать, - кому-то навредить. Если говорить цинично, это мой убыток. Понимаю, что это никого не утешает, но это факт. В идеальном мире нужно предупреждать клининг о каких-то трудностях и хрупких вещах, с которыми нужно быть предельно осторожными. Пока что все ситуации были решаемы, и клиенты реагировали на такие неприятности достаточно адекватно.

«Не остается сил, чтобы помыть окна»

Среди москвичей клининг-услуги за последние пару лет стали очень популярны. Людям элементарно не хватает времени на уборку в своей квартире.

Также я заметила, что у людей стало много вещей. Мы бесконечно что-то покупаем, заказываем, дарим друг другу. Очень часто мы этими вещами потом не пользуемся и просто захламляем ими пространство. Все это лежит у нас дома и собирает пыль.

Да и люди просто уматываются, не остается сил на то, чтобы помыть полы, а уж тем более окна. Так почему бы не доверить это дело профессионалам?