Даже самый долгожданный отпуск можно испортить, выбрав плохой отель. Ведь грубый персонал, неубранные номера и невкусная еда точно оставят неприятные впечатления - как от отдыха, так и от рабочей поездки. Чтобы избежать этого, нужно с умом подойти к планированию путешествия. Рассказываем, по каким критериям выбрать идеальный отель и на что обязательно нужно обратить внимание.

Как выбрать идеальный отель

В первую очередь нужно определиться с целью поездки. Ведь требования к отелю для романтических выходных будут отличаться от тех, которые предъявляют для двухнедельного семейного отпуска или однодневной командировки. Чем четче будет сформулирован ваш запрос, тем проще найти на него ответ и выбрать оптимальный вариант размещения под формат путешествия.

Затем необходимо определить самые важные критерии при выборе отеля. Все требования и пожелания нужно разделить на обязательные, которым отель точно должен соответствовать, и второстепенные - от них можно отказаться, если отель очень понравился и соответствует всем остальным критериям. У каждого туриста набор таких требований будет свой.

Например, для туристов с детьми может быть важно наличие завтраков в отеле, хорошая детская анимация. Для туристов, путешествующих с домашними животными, важно, чтобы в отеле была возможность для их размещения. Молодые пары могут отдать предпочтение близости к центру города, достопримечательностям и развлечениям, в то время как семьи скорее предпочтут более спокойный район, удаленный от шумных улиц.

На что обратить внимание при выборе отеля?

Для спокойного отдыха у бассейна или на пляже обращайте внимание на расположение. Отдавайте предпочтение вариантам в непосредственной близости к пляжу или имеющим хороший бассейн. Посмотрите заранее, является ли пляж частным или общественным, предлагает ли отель лежаки и зонтики или за них надо доплачивать.

Также тем, кто планирует большую часть времени быть в отеле, стоит выбирать гостиницы, которые работают по системе «Все включено».

Если ваша цель - культурно-исторический отдых, стоит обратить внимание на близость отеля к достопримечательностям и остановкам общественного транспорта, а также на инфраструктуру и безопасность района, в котором отель расположен.

Для лечебного отдыха нужно уточнить уровень подготовки персонала и качество оборудования. Внимательно изучите режим дня и типы питания, а также наличие специализированных программ и врачей в штате.

Для деловых путешествий стоит ориентироваться на месторасположение отеля, а также убедиться, что туда можно комфортно добраться на общественном транспорте. Не лишним будет остановиться в отеле, где можно оформить ранний заезд или поздний выезд, потому что время вылетов во время командировок может не подходить под стандартные часы заселения.

Также имеет смысл обратить внимание на включение завтраков в проживание в отеле, чтобы не терять время.

Как выбрать отель для отдыха с детьми?

Обязательный пункт при выборе отеля для семейного отдыха - наличие в нем собственной медслужбы и врачей. На крайний случай, медцентр или больница должны быть в шаговой доступности.



Что должно быть в отеле для семейного отдыха:

● открытый и закрытый бассейны для взрослых и бассейн для детей;
● программа детской анимации;
● детские площадки;
● детские кроватки;
● ресторан с детским меню и стульчиками для кормления;
● оборудованный пляж с буйками и команда спасателей;
● возможность взять напрокат коляски, самокаты и велосипеды;
● наличие звукоизоляции. Скорее всего, у соседей тоже будут дети.

Оптимально, если отель предоставляет аксессуары, необходимые для приготовления еды для малышей - подогреватели для бутылочек, стерилизаторы.

Если это отель в экзотической стране, уточните наличие блюд европейской кухни, чтобы не подвергать желудок детей испытанию непривычной пищей.

Также важно уточнить наличие трансфера и установленное время заезда и выезда - чтобы не пришлось полдня или ночью сидеть с ребенком на чемоданах или ломать голову над поиском такси.

Как выбрать отель для одиночного отдыха?

Для отдыха на одного человека стоит рассмотреть отели с концепцией adults only - отели, которые предназначены только для взрослых. Они предлагают уединенную и спокойную атмосферу, идеальную для отдыха без шума и суеты. Там нет детей, соответственно, если в регионе, в котором вы собираетесь отдыхать, есть такие отели, то следует выбирать для одиночного отдыха именно их.



Также подойдут отели с минимальной детской инфраструктурой не семейного типа, которые ориентированы на нужды и потребности взрослых - таких вариантов намного больше. Здесь для гостей будут работать несколько баров и ресторанов, бассейн и только один маленький детский клуб. Это и будет означать, что отель не ориентирован на семейный отдых.

Критерии для выбора отеля

1. Внешний вид сайта. Сайт отеля - его визитная карточка. Там есть не только важная информация, например, о ремонтных работах в какой-то зоне, но и перечень актуальных услуг. Часто на сайте опубликованы и промокоды для тех, кто бронирует номер не в агрегаторе туров, а напрямую - на сайте отеля. Это может быть скидка, комплементарная услуга или подарок.

Судить об отеле «по обложке» можно и нужно: если на этапе изучения сайта вас что-то настораживает, скорее всего, стоит прислушаться к себе. Старый, перегруженный или, наоборот, пустой сайт может свидетельствовать о качестве заведения.

2. Расположение отеля. Целесообразно узнать заранее об удаленности от аэропорта и о том, каким видом транспорта вам предстоит туда добираться. Также следует обратить внимание на вид из окна номера.

Для тихого и спокойного отдыха выбирайте отели, которые находятся вдали от шумных улиц и туристических мест. А если хотите быть ближе к достопримечательностям и развлечениям, то бронируйте отели, расположенные в центре города.

Иногда не самое удачное расположение гостиницы могут выгодно скрасить дополнительные услуги. Например, отель на окраине города доставляет своих постояльцев в центр на бесплатном автобусе, который ходит туда-обратно по расписанию.



3. Питание. Разные отели работают по разным системам питания.

Какие типы питания есть в отелях:

● без питания;
● включены только завтраки;
● включены завтрак и ужин (с напитками или без них);
● включены завтрак, обед и ужин (с напитками или без них);
● все включено.

Стоит тщательно разобраться в предлагаемом типе питания: входят ли в стоимость алкогольные и безалкогольные напитки, в какое время сервируют завтраки, во сколько заканчивается ужин. Часто бывает так, что гости сначала делают выбор в пользу какого-либо отеля, потому что там есть шведский стол, а потом чувствуют себя к нему привязанными, хотя на самом деле хотели бы ближе познакомиться с регионом и местной кухней.

Для тех, кто не хочет заботиться о еде, подойдут отели с системой «Все включено». А тем, кто не хочет быть привязан к отелю, но желает попробовать местную кухню, лучше останавливаться в гостиницах без питания.

Если в номере есть кухонный уголок, стоит изучить его оборудование. Также не лишним будет проверить, есть ли рядом с отелем продуктовые магазины и в какие часы они работают.

4. Номерной фонд. Заранее уточните важные именно для вас детали: площадь номера, наличие мини-бара и душевых принадлежностей, дату последней реновации - чтобы ожидание на фото и реальность совпали. Также обратите внимание, расположена ли ванная комната в номере или ее придется делить с другими постояльцами.



5. Дополнительные услуги. Под это понятие попадает развлекательная программа в отеле, наличие бассейна, спа-центра, фитнес-зала. Также к дополнительным услугам можно отнести возможность размещения с домашними животными.

6. Уровень сервиса. Отели могут быть расположены идеально, однако уровень сервиса в них также играет важную роль.

Даже если вам все предельно понятно, не избегайте общения с менеджерами - иногда короткий телефонный разговор может дать вам больше информации, чем десятки сторонних отзывов. Приветливый, вежливый персонал, который готов ответить на любой вопрос - это верный признак хорошего отеля.

7. Отзывы. Не стоит лениться читать отзывы об отеле на разных ресурсах.

Как выбрать отель по отзывам?

Отзывы - это один из самых важных критериев при выборе отеля. Но чтобы понять общую картину, нужно читать отзывы на разных сайтах и в большом количестве, а также обращать внимание на то, как на них реагируют представители отеля.

Если сотрудники вежливо и своевременно отвечают на отзывы - это показатель хорошего сервиса. Такая манера общения представителей компании говорит о том, что объект работает ради гостей и готов прислушиваться к их мнению.

Однако отзывы часто накручивают - или наоборот, конкуренты пытаются снизить рейтинг других отелей негативными комментариями о сервисе. Их легко отличить от других, обычно это вариации одного и того же шаблона. Например, в накрученных отзывах часто используют похожие слова: «Великолепный отель, нам очень понравилось», «Нам очень понравился отель. Он великолепен», «Все было великолепно, отель просто класс».



Поэтому смотрите на общую картину и делайте выводы. Также стоит поискать отзывы в каких-то пабликах, группах - там часто настоящие отзывы туристов.

Кроме того, к отзывам нужно относиться критически. Важно понимать, когда отзыв объективный, а когда негатив - субъективная реакция без каких-либо доводов. Чаще всего то, что было проблемой для одного человека, для другого может быть плюсом. Например, вечеринки до ночи не понравятся семьям с детьми и людям в командировке, но порадуют молодежь.

Не бойтесь увидеть негативные отзывы у хороших отелей. Они - часть бизнеса, у каждого случается недовольный клиент. Это нормально, не всегда есть возможность сделать так, чтобы гость в итоге остался доволен. Подозрение скорее вызывает отель без единого негативного отзыва.

Как выбрать отель по количеству звезд

Категории звездности отелей в России:

● Без звезд - минимальный уровень комфорта. Такие гостиницы не имеют дополнительных услуг, а номера в них очень маленькие. Тем не менее беззвездные отели обеспечивают гостей всем необходимым для проживания на короткий срок.

● Одна звезда - это отели с минимальным уровнем комфорта и обслуживания. Эти средства размещения, как правило, предлагают только базовые услуги, такие как кровать, стол, ванная комната, туалет, общественный телефон и столовая.

● Две звезды - гостю предлагается набор базовых дополнительных услуг. Например, в услуги в номерах могут быть включены уборка, фен, утюг и прочее.



● Три звезды - средний уровень комфорта. Такие отели должны иметь свои собственные бары, рестораны, конференц-залы, парковки, услуги прачечной.

● Четыре звезды - высокий уровень обслуживания и комфорта. У таких отелей множество дополнительных услуг, может быть свой тренажерный зал, спа-зона, зона отдыха, множество конференц-залов, ресторанов и баров, а также круглосуточное обслуживание номеров и трансферы.

● Пять звезд - эксклюзивный сервис и услуги, которых нет в отелях ниже по звездности. В российских отелях все номера роскошно обставлены, есть свой трансфер, рестораны высшего уровня.

При выборе отеля лучше ориентироваться на живые отзывы, репутацию сети, конкретного отеля и мнение туроператоров, ведь количество звезд не всегда соответствует реальному уровню сервиса и обслуживания. Кроме того, критерии к звездности отеля отличаются в разных странах.