Читайте также: Синдром саванта и эффект Барнума

Эффект кобры: как попытка решить проблему порой лишь усугубляет ее



Не всегда наши намерения и решения приводят к хорошему результату. Мы можем столкнуться с противоположным эффектом, и в конечном итоге думать, как справиться с ситуацией, которая вышла из-под контроля. В этом может быть виноват эффект кобры.

Это необычное название связано с интересной историей, которая произошла в Индии, когда она являлась британской колонией.

В Дели было много кобр, которые представляли проблему и угрозу для местных жителей. Правительство решило, что справиться с непростой ситуацией можно с помощью населения. За каждую убитую кобру, которую жители приносили в специальное место, стали выдавать вознаграждение.

Время шло, а кобр становилось даже больше, чем раньше. Правительство заподозрило неладное и опасения подтвердились. Ради прибыли жители начали выращивать ядовитых змей в своих владениях. В итоге вознаграждения населению прекратились, а змеи обрели свободу.

Эта ситуация показывает суть эффекта кобры. Он заключается в том, что действия, призванные решить какую-либо проблему, на деле приводят к противоположному эффекту.

Эффект кобры встречается достаточно часто, что подтверждают реальные исторические события. Например, в 2016 году управляющие американского банка Wells Fargo хотели привлечь больше клиентов. Для этого была создана целая система поощрения сотрудников. В ней вознаграждение зависело от количества проданных продуктов и открытых счетов.

Однако, это решение только ухудшило положение дел, а также подорвало репутацию банка. Сотрудники, желающие получить вознаграждение, тайком открывали счета на имена клиентов, чтобы выполнить поставленный план.

Эффект кобры не обходит стороной и знаменитостей. Например, именно с ним столкнулась Барбра Стрейзанд.

[675x388]

В 2003 году она подала в суд на ресурс Pictopia.com и Кеннета Адельмана за размещение фотографии ее дома в интернете. Она боялась, что это привлечет внимание людей, склонных к преследованию или особо ярых фанатов, которые будут ее искать. Волнения, конечно, правильные. Но до того, как был подан иск, всего шесть человек скачали профайл с ее домом, при этом два из них были ее адвокаты.

После того, как дело было освещено в сети, сайт посетили более четырехсот тысяч человек. Это привело к укоренившемуся в интернете понятию эффект Стрейзанд, когда попытка изъять фото из публичного доступа становится причиной его дикой популярности.

Еще один пример эффекта кобры связан со вспышкой COVID-19. История произошла в 2020 году в университете имени Бригама Янга, США. Рядом с его кампусом находился центр сдачи плазмы, который предлагал вознаграждение за прохождение процедуры. При этом здоровым людям, сдающим кровь, платили $ 50, а тем, у кого есть антитела к COVID-19 - $ 100.

[675x385]

Количество заболевших в кампусе после объявления о повышенном вознаграждении увеличилось, что взволновало администрацию университета. Студентов заподозрили в том, что они намеренно пытаются переболеть коронавирусом, чтобы немного подзаработать.

В кампусе даже появилось объявление: "Студенты, которые намеренно заразили себя или других вирусом, будут немедленно отчислены из университета и могут быть отстранены навсегда."
Так желание помочь людям справиться с пандемией привело к увеличению числа заболевших.

Как избежать эффекта кобры

Чаще всего этот эффект возникает из-за линейного или шаблонного мышления. Оно предполагает последовательное решение задачи и следование логике. Но это малоэффективный способ: он не учитывает все риски и варианты развития ситуации.

Избежать эффекта кобры помогут декартовы вопросы. Эта техника названа в честь Рене Декарта - создателя системы координат, с которой мы знакомимся в школе. Она включает четыре пункта, которые натолкнут на размышления и помогут увидеть решение проблемы с разных сторон.

1. Что я получу, если приму это решение?
[675x450]

Подумай и отметь все варианты развития событий, которые могут произойти, если ты воплотишь в жизнь задуманное решение. Записывай все, что приходит в голову - чем точнее будет образ ситуации, тем легче будет выбрать наиболее подходящее решение.

Например, ты хочешь купить автомобиль. Ты сможешь добраться до любой точки города, отправиться в путешествие и просто получать удовольствие от вождения.

2. Что я получу, если не приму этого решения?
В этом пункте отметь то, что случится, если ты откажешься от задуманного решения. Также записывай все последствия придуманных вариантов. Этот вопрос особенно помогает в сложных ситуациях, где речь идет о личной ответственности.

Все тот же пример с автомобилем: если ты не примешь решение о покупке, то не придется оформлять кредит, возить родителей или друзей по их делам, тратить деньги на бензин и обслуживание, стоять в пробках.

3. Что я потеряю, если приму это решение?
[675x335]

Здесь нужно указать, от каких проблем может избавить принятое решение. Например, купив машину, ты оставишь в прошлом неудобства, связанные с общественным транспортом. А еще и заботы о том, как взять в путешествие с ребенком коляску, сумки и другой, весьма объемный, но необходимый багаж.

4. Что я потеряю, если не приму решение?
Обрати внимание на негативные стороны того, что ты не примешь решение. Например, отложив покупку автомобиля на потом, тебе придется продолжать добираться на работу полтора часа с пересадками. Или отказаться от поездок, о которых ты мечтал.

После того, как дал ответы на вопросы, нужно взвесить результаты и определить, как лучше поступить.

Эффект велосипедного сарая: почему мы фокусируемся на мелочах, игнорируя то, что важно

[700x405]

Представь, что тебе нужно прочитать книгу, которая поможет лучше ориентироваться в работе. Но в ней множество специфических терминов, которые нужно уточнять в интернете, да и слог у автора слишком сложный. Ты всеми силами откладываешь ее на потом, и в очередной раз погружаешься в чтение статей о спорте, в котором прекрасно разбираешься.

Дело может быть не только в лени или привычке оставлять важные вещи на потом, а в эффекте велосипедного сарая, с которым ты столкнулся лицом к лицу.

Эффект велосипедного сарая основывается на законе тривиальности Сирила Норткотома Паркинсона, который был описан в 1957 году. Он наглядно показал эффект на вымышленном примере работы строительного комитета, которому было необходимо согласовать проект постройки атомной электростанции.

[675x391]

Всего обсуждение строилось на трех пунктах:
1) постройке электростанции;
2) установке велосипедного сарая;
3) предложении по годовому бюджету кофе для работников.

Аспекты постройки и конструкции электростанции были приняты быстро и вскользь. Это было слишком сложно для того, чтобы вникать в детали и уделить внимание каждой из них. Человек, который разбирался в теме, предлагал свои идеи по усовершенствованию проекта. Однако, остальные участники обсуждать их отказались.

Дискуссия быстро перешла к сараю для велосипедов. В этом вопросе она длилась дольше, в обсуждении принимали участие больше людей. Членам комитета было удобнее и проще высказывать свою точку зрения, так как многие из них ездили на велосипедах или просто знали, как выглядит сарай для этого транспорта.

В пункте про бюджет кофе все участники обсуждения почувствовали себя экспертами. Каждый высказывал свое мнение и предложения.

В итоге время для обсуждения проекта электростанции закончилось. Комитету пришлось провести дополнительные собрания для того, чтобы до конца решить этот вопрос.

Почему мы сталкиваемся с этим эффектом?
Мы подсознательно предпочитаем уделять больше времени вещам, которые нам знакомы и просты для обсуждения, чем сложным, требующим внимания и поиска информации. Когда что-то находится вне зоны нашего понимания и опыта, как постройка атомной электростанции, мы даже не пытаемся сформировать свое мнение об этом.

[675x382]

Когда нам что-то почти понятно, то есть мы имеем общие сведения или немного информации, чувствуем себя обязанными иметь свое мнение или высказать его, чтобы не выглядеть глупо. Мы хотим показать, что разбираемся в этой теме, даже если лишь косвенно сталкивались с ней в прошлом. Это наглядно демонстрирует, почему много участников комитета включились в обсуждение велосипедного сарая.

А если мы уверены в том, что обсуждаем, то склонны уделять этому больше времени и размышлений. Как в случае с комитетом и закупкам кофе.

Эффект велосипедного сарая плотно укоренился в нашей жизни также из-за особенностей поведения и личности. Люди, которые испытывают страх ошибиться или что-то потерять, склонны использовать этот эффект, как защитный механизм от столкновения со своими триггерами. Им легче сконцентрироваться на знакомом, чем рискнуть и разобраться в сложном. Например, в большинстве случаев они будут продолжать копить наличные, чем открыть вклад, потому что в его условиях нужно разобраться.

Как эффект проявляется в повседневной жизни?
Представь, что для домашнего офиса тебе необходимо купить компьютер, а заодно блокноты и ручки. Если ты совсем не разбираешься в технике, то будешь долго откладывать просмотр объявлений и попытки вникнуть в специфические термины и описание важных характеристик.

Зато на сайте с блокнотами и ручками ты проведешь по-настоящему много времени. Потому что ты знаешь, что тебе нужен твердый переплет, мелованная бумага и гелевая паста, которая не размазывается. А еще уверен в том, что на обложке должна быть красивая девушка или абстракция.

Конечно, искать подходящий блокнот и ручки будет гораздо проще и приятнее, но так можно не успеть приобрести компьютер в срок. Или купить неподходящий только из-за того, что времени для изучения его особенностей было недостаточно.

[675x450]

Как избежать эффекта велосипедного сарая

Чтобы правильно распределять время на сложные и простые задачи, важно научиться ставить четкие цели. Они должны быть конкретными. Чтобы этого добиться, полезно заранее готовить вопросы, на которые тебе предстоит ответить в ходе обсуждения или решения задачи в одиночку.

Рассмотрим на примере покупки компьютера. Вот краткий список вопросов, в которых тебе нужно будет разобраться:
* удобнее будет ноутбук или стационарный компьютер;
* какая диагональ монитора будет для тебя комфортной;
* какой объем памяти будет необходим и так далее.

К тому же, стоит выделять разным целям разное время. Если задача сложная, установи себе тайминг в один-два часа. А если она связана с тем, в чем ты разбираешься, то чуть меньше. Используй остановленное время для решения одной задачи, не отвлекаясь на другие из списка дел.